Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Pastor52

1 Topic

P
Pastor52Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Waarom die late reactie?

Beste NS,Gisteravond kreeg ik om 11.21 uur via de mail mijn tickets die ik 's middags om 16.08 had besteld, met het oog op de treinreis die ik om 15.48 wilde ondernemen, van Groningen naar Zwolle, samen met mijn kleindochter die daar bij haar ouders woont.Omdat ik geen tickets ontving, ben ik met haar eerder naar het station gegaan en heb daar bij de infobalie mijn probleem voorgelegd en haar mijn bewijs van betaling bij de bank laten zien. Zij zei dat ik bij controle in de trein dat afschrift kon tonen en dat er dan verder geen probleem zou zijn.In de trein realiseerde ik mij, dat er wel een probleem zou zijn, nl dat van de doorgangspoortjes.Daarom belde ik uw 030nummer, maar kreeg te horen dat het wel 21 minuten kon duren voordat ik antwoord zou krijgen. Toch heb Ik nog geprobeerd contact te krijgen, maar toen moest ik in Zwolle uitstappen om mijn kleindochter over te dragen aan mijn dochter.De bagage kon ik haar door het poortje heen wel overhandigen, maar mij kleindochter natuurlij

18
Henk_NL
1 jaar geleden
Voorwaarden