Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Toontje72

1 Topic

T
Toontje72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet uitgecheckt met Flex Altijd Vrij

Goedeavond allemaal,Vorig jaar in oktober 2021 heb ik een NS Flex Altijd Vrij abonnement aangeschaft.In verband met 4 weken vakantie heb ik deze op 22 juli 2022 opgezegd.Vandaag kreeg ik een factuur van de NS dat ik op Rotterdam Centraal 6, 7, 8, 12 en 18 juli niet zou zijn uitgecheckt. Ik ga daar altijd netjes door de poortjes naar buiten met mijn pas dus dit klopt niet.De ns brengt nu 5 reizen in rekening en dat kost me in totaal 93 euro. Ik heb contact gehad met de NS klantenservice maar die zeggen dat ze me daar niet kunnen helpen terwijl ze wel aangaven dat ze de fout zagen. Ze verwezen me door naar Livechat omdat ze me daar wel konden helpen en ik de documenten met bewijzen door kon sturen. Helaas kreeg ik via de chat het volgende antwoord:“Ik zie dat je ons vandaag nog hadgecontacteerd hierover. Mijn vorige collega had het samen met definanciële afdeling nagekeken en er was geen restitutie mogelijk. Dezenotitie werd ook achtergelaten in jouw dossier. Er is al vastgelegd dat erni

3
T
1 jaar geleden
Voorwaarden