Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door namensmijndochter

1 Topic

N
namensmijndochterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Storing in de NS app, daardoor duurder kaartje

Gisteren wilde mijn dochter via de NS app een jongeren dagkaart kopen. Ze stuurde me het volgende bericht:“Er was een storing in de ns app waardoor ik geen kaartje kon kopen. Ik heb een uur lang gebeld en om hulp gevraagd en twee treinen gemist. Heb uiteindelijk mijn ov kaart moeten opwaarderen met 30 euro want die reis kost meer dan 25 euro, terwijl ik eigenlijk een jongeren dagkaart zou moeten hebben van 7,60. Dus dan moet ik morgen of zo mijn geld terugvragen want dit is echt niet oke.”Is hier een mogelijkheid om geld voor terug te vragen en zo ja, hoe?

7
N
1 jaar geleden
Voorwaarden