Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door a.wedding

1 Topic

a.wedding
a.weddingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onbekende kosten + probleem met dalvoordeel

Mijn vriendin heeft gisterochtend haar dalvoordeel abonnement geactiveerd op haar OV. Na een retour Tilburg-Breda kijkt ze in haar transacties en ziet ze dat ze alsnog de volledige prijs heeft betaald voor het traject. Tevens ziet ze dat er 15,66 euro is afgeschreven voor klantenservice. Ik vroeg me af waarom zij het volledig tarief moest betalen, terwijl ze tijdens de dal uren reist. Daarbij vraag ik me ook af wat de 15,66 afschrijving voor klantenservice precies inhoudt. Tenslotte vroeg ik me af wie ik moet benaderen voor verheldering en eventueel om geld terug te krijgen.met vriendelijke groet,A

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden