Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door acvoordouw

1 Topic

A
acvoordouwOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Wij vertrokken op 7 januari 2023 om 19:56u voor een treinreis van Leeuwarden naar Haarlem. Vanwege een aanrijding ging de trein niet verder dan Meppel en alternatief vervoer was niet geregeld. Wij zijn, op advies van NS-personeel, weer teruggereisd naar Leeuwarden om de volgende dag een nieuwe poging te doen. Maar onze treintickets van 7 januari waren we kwijt: één Keuzedag en één Meereiskortingskaart à 8,95.Op 8 januari moesten we elk E 17,84 betalen.Vraag: hoe krijgen wij het teveel betaalde bedrag terug? Dit lukt niet via de reguliere “Geld terug bij vertraging” route.Met vriendelijke groeten, A.C. Voordouw en A.T. van der Gulik

14
J
1 jaar geleden
Voorwaarden