Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door gems

1 Topic

G
gemsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen 2023

ik ben op 31 dec 2022  60 jaar geworden. In januari 2023 wilde ik keuzedagen kopen. Daarvoor moest ik mijn oude dal abonnement opzeggen en een nieuwe afsluiten. Gedaan. Ik zou mijn 7 keuze dagen vrij ter beschikking hebben. Nu blijkt het niet zo te zijn. Ik krijg ze volgens de oude stijl, 1 dag per 2 maanden.Hierover gebeld: antwoord: “sorry dat ligt aan het systeem en dat kunnen we niet veranderen, geen idee waarom dat niet veranderd is” Ik vroeg nog of er geen mensen achter dat systeem zaten, daar had medewerkster geen antwoord op en vroeg of ik nog andere vragen had.Wat kan ik hiermee doen. NS houdt zich niet aan afspraakIk hoor graag jullie reactie 

5
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden