Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door NellekeW

1 Topic

N
NellekeWOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

incheck blauwenet, uitcheck NS, hoe op te lossen?

Beste,sinds deze week reis ik met de trein. Ik heb een dal uren abonnement op rekening. Nu heb ik in mijn reisapp afgelopen dinsdag alleen een uitcheck gezien. Ik vond dit vreemd, want ik weet zeker dat ik door een poortje was gegaan.Nu vertelde de conducteur vanochtend dat ik bij het verkeerde poortje ben ingelogd (blauwnet). Geleerd dat ik dus de juiste kleur moet nemen. 🙃Conducteur gaf aan, dat ik dit moet regelen via blauwnet. Op de website van blauwnet zeggen ze via uitcheckgemist.nl dat ik dit bij NS moet regelen. Bij NS kom ik ook niet verder, want die verwijsd mij door naar uitcheckgemist.nlHoe moet ik dit oplossen? Enorm domme fout van mij en ik was mij er niet van bewust dat er meerdere poortjes van verschillende vervoerders waren. Ik vind het erg zonde dat ik hier nu voor moet betalen. Dit moet toch opgelost kunnen worden? wie weet de oplossing 😊  

4
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden