Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door RPP

1 Topic

R
RPP
gevraagd in Mijn NS

In- en uitchecken busvervoer en restitutie

Hallo allemaal, ik ben zo te zien niet de eerste met volgend euvel: De bedoeling was een treinrit Hengelo - Schiphol (à 16,02). Ingecheckt in Hengelo (regulier). Vanwege werkzaamheden vervangend busvervoer tussen Almelo en Deventer. Niet uitgecheckt bij reguliere paal, en ook geen mobiele paal gezien (om te herinneren aan in-uitcheck). Na busaankomst te Deventer opnieuw in moeten checken in (ook geen mobiele paal aanwezig/gezien). Hierdoor dus 10,- afgeschreven als instaptarief Hengelo zonder uitcheck te Deventer, hiermee in totaal 23,08 betaald over de reis Hengelo - Schiphol.  Vervolgens geld terug gevraagd via Mijn-NS inzake gemiste uitcheck Deventer. De merkwaardige uitkomst per e-mail hiervan was dat de reis Hengelo - Deventer aldus NS EIGENLIJK 42,22 had moeten kosten, maar evenwel alleen het instaptarief van 10,- berekend wordt.  Uit deze claim via Mijn-NS is helaas dus geen teruggave voor het teveel betaalde bedrag voortgevloeid. In goed vertrouwen de klantenservice gebeld, wel

2
H
1 jaar geleden
Voorwaarden