Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Shennaheij

1 Topic

S
ShennaheijOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

email ontvangen dat ik mijn factuur niet heb betaald (betalingsherinnering) maar geld is wel van mijn bank afgeschreven

Hi, altijd rond de 19e van de maand wordt er een automatische incasso uitgevoerd (ns flex deal). nu afgelopen 19 Aprill is er ook 275,- van mijn bank afgeschreven. Echter ontving ik vanochtend een mail (Betalingsherinnering NS factuur) waarin stond dat ik nog niet heb betaald. In mijn Ns staat ook dat ik netjes heb betaald. Maar in de e-mail staat aangegeven dat ik alsnog moet betalen en er anders een bedrag boven op komt. Ik dacht eerst misschien is het een spam mailtje maar het is een e-mail NS reizigers en dus niet fake.hoe los ik dit op?  

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden