Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door NietSoms

1 Topic

N
NietSomsOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Lees dit als je vastloopt bij het uploaden van je foto tijdens het online bestellen van een OV-Chipkaart voor NS?

Het bestelsysteem van OV-Chipkaart geeft helaas geen uitleg of foutmelding wanneer je een foto upload en het systeem die foto niet accepteert. Dat is natuurlijk slordig en laat jou als klant onwetend over de oorzaak. Je gaat dan bellen met de klantenservice, die komen niet verder dan dat je de Microsoft browser moet gebruiken. Absolute onzin!  Ik heb 4 verschillende browsers geprobeerd en het fotobestand verkleind tot 400KB, niets werkte. Wat wel direct werkte was het fotobestand (op je eigen computer) eerst aanpassen naar de pixelgrootte 768 X 1024 pixels. Dan kun je de bestelling direct plaatsen. Dit deed ik overigens met Safari zonder enig probleem.  

14
K
3 maanden geleden
Voorwaarden