Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Rudi Van Dael

1 Topic

R
Rudi Van DaelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke OV-chip kaart niet op tijd / nog niet bezorgd - restitutie en wanneer komt de kaart?

Op 27 Mei heb ik een NS Flex abbonement besteld. Omdat ik al jaren in het buitenland woon had ik geen persoonlijke OV-chipkaart en die moest dus ook besteld worden. Ik kreeg een bericht dat op 3 Juni mijn flex abbonement van kracht zou zijn en dat de OV-chipkaart zo snel mogelijke zou worden opgestuurd. Helaas heb ik tot op heden nog geen OV-chipkaart ontvangen en heb ik tijdens mijn reizen afgelopen weekend geen gebruik kunnen maken van de voordelen. Ik heb bij de NS-balie in Nijmegen nagevraagd wat er aan de hand was, en de kaart is not ‘in productie’ volgens uw systeem. Ik heb 3 vragen: (i) Weet u wanneer de OV-chipkaar klaar zal zijn. Ik vertrek binnenkort weer naar het buitenland en ik verblijf op een tijdelijke adres (dus niet handig als u nog een week of 6 nodig heeft). (ii) Hoe kan ik restitutie aanvragen voor de voordelen die ik niet kon gebruiken afgelopen weekend. Voor het automatisch terugvragen dien ik het nummer van mijn persoonlijke OV-chipkaart door te geven, en dat heb

1
mrfreeze
11 maanden geleden
Voorwaarden