Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door fazal

1 Topic

F
fazalOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

hoe kan ik klacht indienen tegen medewerker van klantenservice

ik had gebeld om informatie te krijgen en de medwerker heeft zonder mijn toestemming mijn abonnment gewijzegde. ik heb flex basic ( nu op de bus metro) is afgehaald uit  van mijn abonnment. het komt het neer dat als ik wil op de bus ga reizen dan moet ik opladen. het kan toch niet dat zonder mij te vragen wijziging door gezet en daarna zegt hij sorry, maar inplaats van terug te draaien ophangt hij mijn telefoon.

8
MoDe
9 maanden geleden
Voorwaarden