Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Wessel04

1 Topic

W
Wessel04Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bagage kluisjes defect op Den Bosch centraal

Vrijdag heb ik mijn spullen in een kluisje op station Den Bosch gedaan. Toen ik deze zaterdag kwam ophalen ‘s ochtends waren alle kluisjes defect… De servicebalie kon mij niet helpen omdat de kluisjes worden ‘uitbesteed’, geen idee hoe dit exact in zijn werking gaat bij NS maar ik kan nergens een telefoonnummer vinden van de naar het schijnt uitbesteede bedrijf. Ook vandaag (maandag) zijn de kluisjes nogsteeds defect en kan de servicebalie me niet helpen… De klantenservice bellen leidt tot een wachtrij van in ieder geval meer dan een uur. De kluishuur blijft doorlopen en ik kan mijn spullen niet ophalen die ik toch echt deze week nodig heb.  Werkelijk ongelofelijk.Moet ik gewoon wachten tot de kluisjes het weer doen en mijn spullen op een depot worden neergelegd of wat is de beste optie in deze situatie?

14
Robert B
10 maanden geleden
Voorwaarden