Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Dribbel143

1 Topic

D
Dribbel143Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ervaring met onterechte incasso door NS?

In mei en nu ook in juni zijn er van mijn rekening twee bedragen via automatische incasso door de NS afgeschreven. Ik herken deze bedrage niet, heb alleen een dalurenabonnement met keuzedagen en heb de klantenservice gebeld. Die kon ze ook niet terugvinden en op mijn betaaloverzicht staan ze ook niet. Ze kon ook niet nagaan waar de bedragen voor stonden. Misschien had ik een account/abonnement voor iemand anders geopend? Niet dus. Ik vermoed nu identiteitsfraude. Ze verwees me door naar de chat op Mijn NS. Daar kwam ik niet verder dan de robot, het wachten op een echte medewerker duurde uren en heb ik opgegeven. Vraag aan de community: hebben meer mensen ervaring met onterecht afgeschreven bedragen en wat is hier dan tegen te doen? Ik vind het belachelijk dat de klantenservice niet kan zien waar de bedragen voor staan en waarom ze van mijn rekening zijn afgeschreven.

4
Momo
11 maanden geleden
Voorwaarden