Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Paulthn

1 Topic

P
PaulthnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur klopt niet

Beste,Afgelopen april heb ik het Weekend Vrij abonnement aangeschaft. Voor de maand mei heb ik, zodat ik ook doordeweeks iets voordeliger kon reizen, het Dal Voordeel abonnement erbij genomen. Tot mijn verbazing lijkt het op de factuur voor de maand mei nu erop dat het Dal Voordeel abonnement het Weekend Vrij abonnement volledig heeft vervangen: In plaats van onbeperkt reizen in het weekend, krijg ik nu slechts 40% korting. En dit terwijl ik mijn Weekend Vrij abonnement nooit heb opgezegd.Hoe kan dit? Kan ik mijn geld terugkrijgen? Want hier is duidelijk een fout gemaakt.

18
MoDe
8 maanden geleden
Voorwaarden