Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door ElenaK

1 Topic

E
ElenaKOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug vragen bij verkeerd uitchecken bij poortje (wanneer in het buitenland ingechekt)

Hoi, ik reisde in mei van Duitsland terug naar Nederland en moest in Utrecht overstappen van een DB trein naar een NS trein. Ik had geen paaltje op het perron gezien om uin te checken en ging dus fout naar de poortjes om in te checken (maar ik moest er eerst uit...). Nu heb ik dus in mijn reishistorie een uitcheck in Utrecht met wat op een gemiste incheck lijkt, maar bij de geautomatiseerde procedure kan ik geen buitenlandse station invoeren als begin van de reis. Bovendien had ik voor de rit Muenchen-Utrecht een kaartje gekocht, dus ik zou de 20euro van de verkeerde uitcheckactie bij de poortjes in Utrecht terug willen vragen.Hoe doe ik dat?

3
Robert B
10 maanden geleden
Voorwaarden