Naar NS.nl

Internationaal reizen

Deel hier jouw ervaringen met internationaal reizen per trein.

  • 314 Topics
  • 3,218 Reacties

314 Topics

Sanny
SannyIntercity
geplaatst in Internationaal reizen

OV-begeleiderskaart in België & NMBS & Ombudsrail. Lopende zaak 2021. Help mee!

Ben je ook een gebruiker van de ov-begeleiderskaart, reis je geregeld tussen twee stations in België?  Help ons en je zelf en maak onze zaak sterk! Meer klachten is meer druk om de Nederlandse ov-begeleiderskaart ook tussen twee stations in België te kunnen gebruiken (bijvoorbeeld Brussel-Kortrijk). Dus het zou goed zijn als meer reizigers een klacht indienen bij de Ombudsrail. Je kan het beste in de klacht vermelden; ‘aanvulling voor dossier 2021/04/273’. Dan kan Ombudsrial de klachten bundelen. Lees hetgeen wat er momenteel loopt. Een email naar Ombudsrail snel gestuurd: klachten@ombudsrail.beVanwege mijn partner met een handicap heb ik een klacht lopen tegen de NMBS sinds voorjaar 2020. Beste lezers,Het is tot heden is het een onbegrijpelijke situatie met de Nederlandse OV-begeleiderskaart als je tussen twee stations in België wil reizen. Op dit moment kan je alleen binnen België reizen met je ov-begeleiderskaart als het een grensoverschrijdende situatie betreft (met een nul euro ti

13
Sanny
1 dag geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Internationaal reizen

Privacy?

Na alle problemen die ik gehad heb bij het terugkrijgen van het te veel betaalde bedrag voor tickets bij NS International heb ik een nieuwe vraag. Tegen beter weten in daarover gebeld met klantenservice, vergeefs natuurlijk. Dus ik leg het hier maar voor. De reis ging van Eindhoven via Rotterdam naar Parijs. Je krijgt dan een ticket voor Eindhoven-Rotterdam en een voor Rotterdam-Parijs. Het eerste is alleen om de poortjes open te maken, wat niet lukte. Uiteindelijk heeft een NS medewerker ons doorgelaten. Maar thuisgekomen zie ik dat wel € 10,00 starttarief is afgeschreven, een check-in is afgeboekt en weer is teruggeboekt. Financieel klopt het waarschijnlijk wel, maar hoe kan NS registreren dat ik door de poortjes ga, als ik mijn ov-chipkaart niet gebruik? Als ik zelfs helemaal geen geldige kaart gebruik, omdat het ticket dat ze me stuurden niet werkt en iemand van NS ons heeft doorgelaten. En als het wel gewerkt had, had niets mogen worden afgeschreven, want dat ticket was al (dubbel

8
Robert B
1 dag geleden
F
Frans ThijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

onmogelijkheid te boeken

Ook mij lukte het vandaag 23/2 niet een reis naar Warschau te boeken. Alleen de dienstregeling verschijnt. Hoe kom ik aan een vervoerbewijs?

10
ajarmoniuk
3 dagen geleden
H
HannesNOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

RE19 Station Arnhem - Dusseldorf hoe kaartje te kopen met VIAS

Heeft iemand recent met de RE19 gereisd?Op treinreiziger.nl las ik het volgende:“VIAS neemt de treindienst Arnhem – Düsseldorf over.De dienstregeling en tarieven blijven gelijk. Treinreizigers moeten echter voorlopig online hun treinkaartje kopen omdat in Arnhem nog geen kaartautomaat is van de nieuwe vervoerder. De kaartautomaat van Abellio werkt niet meer.”Maar tegelijkertijd kan ik niet vinden waar ik een kaartje kan kopen (niet op NS internationaal en niet op bahn.de), behalve dan de 24-Stunden-Ticket 1 Person voor 30,50 - maar dat is zo duur dat ik dan bijna beter met de ICE kan gaan.De enkele reis kostte altijd een euro of 15-16. Weet iemand hoe daaraan te komen?

33
T
5 dagen geleden
N
noah0099Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Train ticket date change - Due to Strike action

Hello, I am looking to change my train tickets that I purchased for April 3rd, due to possible strike action mentioned on your website. I would like to change to April 2 or April 4, to avoid disruptions. I am looking for a refund if I cannot change the ticket, so that I can rebook if possible. Please note, my only reason to change the date is to avoid travel disruptions due to the planned strike. I have already downloaded the NS app and downloaded my tickets. Can you help me? Thanks!

4
N
8 dagen geleden
R
Ren07Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Hebben jullie tips/tricks voor reizen naar/via Duitsland en het 49 Euro "Deutschlandticket"

De titel zegt het al een beetje, natuurlijk. Ik mis nog veel Nederlandstalige informatie omtrent de 49 euro ticket in Duitsland. Tot nu toe ben ik superblij met het Weekend Vrij abonnement van de NS. En nu er in Duitsland een ticket komt van €49 voor onbeperkt reizen door heel Duitsland (alleen regionaal vervoer) lijkt mij dat erg interessant voor weekendjes weg, zeker omdat even naar Bonn meer dan €90 kost normaal. Door die hoge kosten ben ik zelf nooit met de trein naar Duitsland geweest. Wel ben ik een paar keer richting Brussel geweest. - R.I.P €19 HEMA ticket :(Nu vraag ik me een aantal dingen af. Destijd naar België was er een soort "grens toeslag” ofzo via de NMBS website. Hoe zit dat als je een grens oversteekt met de trein, zoals met Duitsland? Kun je tot het laatste station in Nederland gewoon voor NS tarieven (en dus Weekend Vrij), en vanaf het eerste station in Duitsland met een DB ticket? Of geldt daar een soort toeslag, voor het stukje tussen de twee stations?Voorbeeld: A

8
iMark
8 dagen geleden
E
elandpeetersOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Betaling check uit

Beste,Ik krijg net een boete binnen van een vergeten check uit op zaterdag 11 maart. Ik ging toen met de trein naar België. Dus kon niet uitchecken. Kunnen jullie dit terug betalen?Groetjes,Eland Peeters 

3
MoDe
9 dagen geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Met de trein van/naar en in Frankrijk

Voor iedereen die met de trein naar/van of in Frankrijk wil reizen: er staat een zeer uitgebreid artikel op de website https://www.frankrijk.nl/2023/03/met-de-trein-naar-frankrijk-op-vakantie-praktische-tips/.Vooral de tips over hoe te reserveren via de SNCF en gebruik te maken van de klantenservice van de SNCF zijn prima.Bon voyage!

0
iMark
11 dagen geleden
Sander-VH
Sander-VHReisleider**
gevraagd in Internationaal reizen

Abonnement icm interrail in buurland

Hoi!  Ik ben van plan om van Amsterdam naar Berlijn te gaan donderdag. Binnen Nederland reis ik met Dal vrij 1e klas en ik heb een interrail dag vanaf de grens bij Oldenzaal tot Berlin. Ik wil met de IC Berlijn van +/- 09:00 uur dus die is in mijn vrij reizen periode.Volgens de klantenservice moet ik dan inchecken in Amsterdam en uitchecken in Hengelo maar dat ga ik nooit halen en dan mag ik 2 uur wachten op Hengelo. Het meenemen van je ov-chipkaart met abonnement erop zou toch voldoende moeten zijn? 

42
iMark
12 dagen geleden
Sanny
SannyIntercity
geplaatst in Internationaal reizen

ov-begeleiderskaart vanaf 11/12/2022 geldig in Belgie!

Ik ben een jaar aan het touwtrekken geweest via de ombudsrail met de NMBS. Veel bellen, geduld en emails. Tjah ik woon in (NL) de grensstreek en moet geregeld naar UZ Brussel met mijn gehandicapte partner.We kunnen vanaf 11.12.2022 in België 1 treinkaartje kopen en de Nederlandse ov begeleiderskaart gebruiken zonder te starten in Nederland 🎊🎊🎊Het ongemak is dus binnenkort van de baan 🎊🎊 Hoe het zit met De Lijn (bus en tram) dat weet ik niet. Wel is het zo dat de NMBS Belgische ov begeleiderskaarten uitgeeft en ook gebruikt worden in bus en tram en metro. Ik zou uitleggen dat het in de NMBS de kaart accepteert in de trein, dan zal de controle in bus of tram niet moeilijk moeten doen. Ik lees graag jullie bevindingen na 11 december 2022.-------Email van de directie nmbs:Beste,​De voorbije maanden hebben we het nodige ondernomen om onze regels en processen aan te passen.​Vanaf 11 december 2022 volstaat het om uw Nederlandse OV-begeleiderskaart te tonen aan de treinbegeleider. Als hou

12
iMark
15 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale omweg

Ik wil van Hengelo naar Brussel. Volgens nsinternational.nl.nl (met één a) moet ik eerst naar Schiphol en daar overstappen. Bijv vertrek Hengelo 7.24, Schiphol 9.43 en dan stopt de trein om 10.09 in Rotterdam. Maar volgens ns.nl kan ik via Utrecht al om 9.40 in Rotterdam zijn. Waarom stuurt internationaal me via een omweg?

1
rvdborgt
16 dagen geleden
A
ApenstaartjeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

100% korting in NL, alsnog betalen?

Goedenavond,Ik reis geregeld met de ICE tussen Amsterdam en Keulen waarbij ik gebruik maak van een Bahncard en in het weekend in combinatie met NS Flex weekendvrij. Nu biedt NS de optie om, voor reizen in het weekend, bij het boeken van het ticket met 100% korting te reizen (vanwege weekendvrij) en de Bahncard. Nu merk ik geregeld dat een enkele reis op zondag vanaf Keulen naar Amsterdam met 100% korting in NL gemiddeld ongeveer 10 euro duurder is dan een reis met dezelfde trein van Keulen tot Arnhem (het eerste station in Nederland dat de ICE aandoet). Ik vind dat toch gek aangezien ik aangeef met 100% korting in Nederland te reizen en hier blijkbaar toch een extra bedrag voor in rekening wordt gebracht. Dit heeft voor mij geresulteerd dat wanneer ik reis in het weekend ik een ticket koop vanaf Arnhem maar in Amsterdam al in dezelfde ICE opstap aangezien een weekendvrij abonnement zonder toeslag geldig is in de ICE en ik daarmee dus in het weekend gratis van Amsterdam naar Arnhem kan

9
rvdborgt
18 dagen geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper*
gevraagd in Internationaal reizen

NSI-app houdt geen rekening met kortingskaarten

Ik heb de NSI-app nooit veel gebruikt maar onlangs wilde ik daarmee een paar prijzen opzoeken. Ik merkte daarbij dat er met mijn kortingskaarten geen rekening wordt gehouden. Ik heb een Voordeelurenabo en een BahnCard 25 en die heb ik in "Mijn account” aangegeven. Maar de prijzen die ik te zien krijg, zijn altijd zonder daarmee rekening te houden, zowel naar België als naar Duitsland. Als ik dan een reis selecteer om te gaan boeken ("Boek nu”), dan kom ik op nsinternational.com en zie ik ook staan: "0 kortings-/loyaltykaarten”, voordat hij doorgaat naar het boekingsproces. Bv. Utrecht - Düsseldorf op 17 november om 7:06: 19,90 i.p.v. 16,25 wegens BC25.Ik kan daar wel weer een stap teruggaan en handmatig nogmaals mijn kortingskaarten toevoegen maar dat moet toch automatisch gaan?Dit is app-versie 5.16.3 op een Fairphone 3 met Android 10.

8
rvdborgt
21 dagen geleden
S
StielenburgOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

1 QR code voor 2 personen op DB ticket

Ik heb bij de deutsche bahn een ticket geboekt voor 2 personen, maar slechts 1 QR code daarvoor ontvangen. Hoe doe ik dat met de toegangspoortjes? Werkt de code 2 keer?

3
MoDe
25 dagen geleden
W
WimJIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Prijzen bij NS Internationaal.

Onlangs heb ik via NS Internationaal tickets naar Parijs geboekt via NSInternationaal.Binnenkort ga ik tickets boeken naar Keulen, en nu vraag ik me eigenlijk af of dit opandere plaatsen goedkoper kan. Ik ben niet opzoek naar boemels of zo, maar ben benieuwd of dezelfde reis die NS Internationaal aanbiedt op andere plaatsen goedkoperte boeken is.

2
rvdborgt
27 dagen geleden
A
AnjaBSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Toeslag IC direct bij keuzedag reis naar Brussel

Ik heb een kaartje gekocht van Amsterdam naar Brussel, waarbij ik het NL deel van de reis met een keuzedag reis. Ik neem de IC naar Brussel. Moet ik dan alsnog een toeslag betalen voor Schiphol-Rotterdam? Als je nl een internationaal kaartje koopt, dan hoef dat niet, maar als je normaal met een keuzedag binnen Nederland reist, dan moet het volgens mij wel.

6
Henk_NL
27 dagen geleden
A
Ali AbdellatifOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Extra Money from ns when using Thalys and getting out of the station

Dear all, I used Thalys from Brussels to Rotterdam, Then to go out of Rotterdam station as the station is closed with Ns gates I used my card, then I found it deduct 12€ as fine for not checking in, I called the call center and they mentioned nothing to do which is weird and not logical What shall I do  Thanks      

4
A
1 maand geleden
S
Simon OldfieldOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Bikes on trains - international travel

I want to travel from Dortmund to Rotterdam with my bike.  If I buy a ticket in Germany for the whole journey will I have a problem taking my bike on trains in Netherlands during peak hours?

3
iMark
1 maand geleden
G
GlobestrotsterOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Stiptheid Duitse spoorwegnet

Half mei ga ik van Rotterdam naar Kopenhagen. Ik moet daarvoor een plaatsbewijs kopen. Ik begrijp, dat als je door vertraging bv je aansluiting mist je vanaf dat punt opnieuw een plaatsbewijs moet kopen. Klopt dat? En zo ja, is er in het algemeen iets te zeggen over de betrouwbaarheid van het Duitse spoorwegnet wbt op tijd rijden? 

5
G
1 maand geleden
HnsKntr
HnsKntrSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Omreizen naar Antwerpen

Wij gaan a.s. zaterdag 25 februari naar Antwerpen en hebben 2 maanden geleden tickets gekocht van Roosendaal naar Antwerpen (binnen Nederland hebben we vrij reizen). Nu blijken er komend weekend werkzaamheden te zijn tussen Roosendaal en Antwerpen. De reisplanner geeft aan dat je kunt reizen via Breda met de IC-Direct. Zijn onze tickets daar ook geldig?

2
iMark
1 maand geleden
A
AinurOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

can we change the seats by the window?

Today I bought 2 tickets (daughter 13 and myself) for the train from Amsterdam to Paris on June 7, 2023. My daughter and I are traveling by train for the first time, and we came across seats not near the window (the ticket has already been issued and sent to my mail, can we change the seats by the window? Do I need to pay for this or not? Thank you for understanding, I really look forward to hearing from you

2
W
1 maand geleden
W
Willy55Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Geen trein in de NS Int app maar wel bij DB

Zoek ik een treinverbinding van Winsum (Gr.) naar Eberswalde (bij Berlijn), kan ik bij NS Int'l geen enkele verbinding vinden. Waarom gaat dat wèl via de DB website? 

4
rvdborgt
1 maand geleden
W
WdkOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

klacht over behandeling van klachten door ns internationaal

Na een door achtergehouden informatie , en onwelwillendheid vanuit NS internationaal,, verschrikkelijk verlopen reis naar Oostenrijk, en terug, heb ik op advies van de chat medewerker een klacht ingediend. De behandeling kom wel 5 werkdagen duren. Na afloop van die termijn ontving ik een mail, waarin bergrip werd gevraagd voor het niet halen van de termijn van beantwoording.. dit zou zo snel mogelijk zijn.Nu inmiddels weer ruim 2 weken verder, na nog steeds geen reactie, opnieuw via de chat gevraagd waar ik aan toe ben. De medewerker gaf zojuist aan dat de termijn, door recente problemen 6 tot 8 weken zou kunnen duren. Zes tot acht weken, of 5dagen, is wel een heel groot verschil. Hoe geloofwaardig is de laatst genoemde reactietijd?Wouter

5
I
1 maand geleden
S
sweeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug bij ontbreken slaapplek nachttrein NightJet

Twee weken geleden ging ik met de nachttrein (NightJet) van Utrecht naar Zurich. Eenmaal in de trein werd er duidelijk gemaakt dat er niet genoeg slaapwagons waren gekoppeld aan de trein, waardoor ik geen slaapplek had. Ik heb de nacht doorgebracht op een stoel. Hier heb ik wel expliciet voor betaald. Is het mogelijk om hier geld voor terug te vragen en zo ja, hoe?

4
Vareo
1 maand geleden
M
Marieke KOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Per ongeluk ingecheckt met kaart ipv ticket

Hi,Afgelopen zaterdag heb ik per ongeluk ingecheckt met mijn OV-chipkaart in Tilburg, terwijl ik een internationaal ticket had van Tilburg naar Antwerpen. Ik bedacht me dat pas een dag later; ik heb dus óók niet uitgecheckt. Kan ik het geld dat er van mijn OV-chipkaart is afgeschreven terugvragen?Mvg, Marieke

1
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden