Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door jill.bay

1 Topic

J
jill.bayOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terugvragen - Mijn verhaal

Op 27 juli jongstleden heb ik een dagretour Enschede Kennispark-Roermond gekocht (ticketnummer 65700599). In de middag ben ik vanaf Almelo richting Eindhoven gereisd, en om 22:04 heb ik de trein terug gepakt om terug te geraken naar Enschede Kennispark, waar ik helaas niet ben aangekomen. Vanwege vertraging van mijn tweede trein (deze vertrok om 22:24 vanuit ‘s-Hertogenbosch richting Zwolle), heb ik mijn derde trein (deze vertrok om 23:36 vanuit Zutphen) niet gehaald. Dit was tevens de laatste trein die vertrok vanuit Zutphen richting Hengelo. Op dit moment heb ik geprobeerd in contact te komen met de NS. Er was geen NS-medewerker aanwezig op het station om 23:36, en toen ik probeerde te bellen met de NS klantenservice, waar ik ruim twee keer vijf minuten in de wacht heb gestaan, werd de verbinding verbroken wanneer ik werd doorverbonden met een werknemer. De NS-app gaf aan dat er vanaf dit moment geen mogelijkheid meer was om Enschede Kennispark te bereiken.Ik ken niemand in Zutphen o

2
MoDe
8 maanden geleden
Voorwaarden