Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Lezertje

1 Topic

L
LezertjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Declaratie overzicht onjuiste haltes

Goedemorgen, ik reis elke dag met de tram naar mijn werk in Den Haag en de halte waar ik uit en instap wordt onjuist weergegeven in mijn reishistorie op Mijn NS. Er staat namelijk al maanden dat ik in Putten uitstap en in Purmerend weer instap. Nu was het zo dat als ik een pdf maakte van mijn declaratie overzicht, dat de haltes er dan wel correct op stonden. Maar sinds 2 maanden niet meer, in mijn declaratie overzicht staat ook Putten en Purmerend. Een NS medewerker vertelde me dat dat niet aan de NS ligt maar aan de vervoerder van wie de NS de gegevens ontvangt, HTM in dit geval. Maar op Mijn OV kloppen de haltes wel dus het lijkt erop dat het toch echt aan NS ligt. Helaas geeft Mijn OV geen prijzen weer, anders had ik daar wel een declaratie overzicht kunnen maken. Het probleem lijkt alleen echt in de specifieke halte te zitten waar ik uit en instap, maar wellicht kan iemand mij helpen? 

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden