Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door STEENPI

1 Topic

S
STEENPIOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Verkeerde info ontvangen klantenservice

Afgelopen donderdag is mij verteld door de klantenservice dat ik een restitutie kan ontvangen voor een ticket dat ik verkeerd boekte via de NS app. Vertrek en aankomst vergeten te verwisselen. Ik moest een paar dagen later weer bellen met het order nummer. Nu blijkt dat medewerker geen notities heeft gemaakt en kan nu niet achterhalen wat er afgesproken is. Vandaag vertelde medewerker dat zij de restitutie kon regelen omdat ik binnen een uur naar boeking met klanten service belde. Nu kan er niks meer worden gedaan en is geld weg. Ik heb tijd van bellen. de 2 tickets (de verkeerde en goede)  Alleen is er afgelopen donderdag geen notities gemaakt door klantenservice.Is er nog een restitutie mogelijk?

6
iMark
7 maanden geleden
Voorwaarden