Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door H.Broks

1 Topic

H
H.BroksOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Fout in jullie systeem bij busreizen als gevolg van geen treinverker mogelijk

Geachte heer of mevrouw,Graag leg ik u het volgende voor:Op vrijdag 20 oktober 2023 was er busverkeer in verband met onderhoudswerkzaamheden op het traject Eindhoven/Venlo.Mijn wekelijkse reizen zijn van Deurne maar Rosmalen en retour enkele dagen later vanuit den Bosch of Rosmalen naar Deurne.Op 20-1023 om 06:14 uur heb ik ingecheckt via de paal op het station en ben in de bus gebracht naar Helmond.Aangekomen op station Helmond kun je niet het station op vanuit de bus naar het perron zonder weer langs een incheckpunt te gaan. Dit gebeurde om 06:40 om daar met de trein mijn traject te vervolgen.En hier gaat het dus twee keer fout:Er wordt € 10:00 afgeschreven met de melding niet uitgecheckt Bij het inchecken wordt een vol tarief berekend van Helmond naar Rosmalen en wordt de korting niet toegepast terwijl mijn reis begon om 06:14 uur en daar dus wel recht op heb.In uw mail over geconstateerde afwijkingen staat dat je tot een jaar na melding van een geconstateerde afwijking bij in- of u

1
mrfreeze
6 maanden geleden
Voorwaarden