Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door IJMI

1 Topic

I
IJMISprinter
gevraagd in In de trein

onveilig gevoel

Nadat ik een jongeman in de 1e klas stiltecoupé vroeg of hij wilde stoppen met bellen werd de situatie onmiddellijk onaangenaam met scheldwoorden en bedreigingen. Om de situatie niet nog verder te laten escaleren contact gezocht met ‘Onveilig gevoel in de trein? Stuur een WhatsApp of sms naar NS’ met het verzoek een conducteur te sturen. Echter, na tien minuten (!) vragen beantwoorden ben ik maar uitgestapt bij het volgende station. Wel via de andere kant omdat de jongeman de weg blokkeerde. Vervolgens telefonisch een klacht ingediend die eindigde met de woorden ‘Bedankt, klantenservice neemt misschien contact met u op’. Bedankt NS, jullie weten passagiers echt te ontzorgen. Als ik me onveilig voel wil ik geen vragenlijst moeten doorlopen maar gewoon even de conducteur ter plaatse zien. Is dat teveel gevraagd of toch maar weer de auto in?

15
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden