Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Tania matos

2 Topics

T
Tania matosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change subscription from flex to das vrij

Hallo, vandaag probeer ik al 23 dagen mijn abonnement te wijzigen van Ns flex naar Das vrij... momenteel maak ik twee ritten per dag heen en weer tussen beverwijk en coolhaven... Aan het einde van de dag informeren wij u graag over uw klant en kunt u meer informatie over hen te weten komen... Ik heb geen facturen die ik moet betalen, maar het systeem zegt ja, ik heb al ingecheckt en uitgecheckt, ik weet niet hoe vaak... Ik had 2 facturen die op verschillende dagen werden bekeken, ik betaalde de eerste, ik wachtte 3 dagen en ik kon hem niet krijgen, ik belde opnieuw en ik had de tweede, ik betaalde nog eens 3 dagen en ik kon hem niet krijgen Het… Tussen dit alles door zijn het 23 dagen geweest van een 16e + 16e terugreis... Vandaag gaven ze me een kortingsbon voor twee dagen en zeiden dat ik naar de machine moest gaan om het proces te doen. Ik ging naar de machine en vond er niets over. De vraag is: hoe voer ik dit proces uit en hoe lang duurt het wachten omdat ik geen andere kaart kan

1
J
4 maanden geleden
T
Tania matosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

midar de flex basico para das vrij

Olá, faz hoje 23 dias que tento todos os dias mudar a minha assinatura de Ns flex para Das vrij... de momento faço duas viagem por dia d ida e volta entre beverwijk e coolhaven…Após a 1ra vez q falei com o apoio ao cliente ,todos os dias me foram das diferente informações sobre o que fazer…Não tenho invoices por pagar mas o sistema diz q sim, já fiz o check in check out n sei quantas quantas vezes…Tinha 2 invoices q foram visualizadas em dias diferentes paguei a 1ra esperei 3 dias e não consegui,liguei d novo e tinha a segunda paguei,mais 3 dias e não consegui…Entre isto tudo já fazem 23 dias a fazer uma viagem d 16e + 16e d volta…Hoje deram.m um vale de desconto para dois dias e disseeam-me para ir a maquina fazer o processo, eu fui a máquina não encontrei nada relativamente a isso.Pergunta é como faço esse processo e quanto mais tempo terei d esperar porque não posso pedir outro cartão nem faz sentido já tendo 1, ninguém a não ser o atendimento ao cliente consegue resolver e mesmo aí

2
Thom
4 maanden geleden
Voorwaarden