Olá, faz hoje 23 dias que tento todos os dias mudar a minha assinatura de Ns flex para Das vrij... de momento faço duas viagem por dia d ida e volta entre beverwijk e coolhaven…

Após a 1ra vez q falei com o apoio ao cliente ,todos os dias me foram das diferente informações sobre o que fazer…

Não tenho invoices por pagar mas o sistema diz q sim, já fiz o check in check out n sei quantas quantas vezes…

Tinha 2 invoices q foram visualizadas em dias diferentes paguei a 1ra esperei 3 dias e não consegui,liguei d novo e tinha a segunda paguei,mais 3 dias e não consegui…

Entre isto tudo já fazem 23 dias a fazer uma viagem d 16e + 16e d volta…

Hoje deram.m um vale de desconto para dois dias e disseeam-me para ir a maquina fazer o processo, eu fui a máquina não encontrei nada relativamente a isso.

Pergunta é como faço esse processo e quanto mais tempo terei d esperar porque não posso pedir outro cartão nem faz sentido já tendo 1, ninguém a não ser o atendimento ao cliente consegue resolver e mesmo aí entre departamentos as coisas não batem.

Se acederem ao registo de chamadas,hoje fiz 2 chamadas na primeira foi.m dito q iria ter o vale d desconto e que iria deixar uma nota ,para eu ligar de novo para outro departamento, desliguei voltei a ligar para o departamento que me foi indicado e se eu não dissesse para ler a nota... iria ficar sem desconto pois a primeira coisa que me disse antes de ver tudo completamente foi... peço desculpa mas tem invoices, eu disse não veja de novo...peço desculpa mas tem d fazer reset, já fiz 2 vezes ,veja a nota… e sabe com quem falou...quase ninguém se identifica...

Peço desculpa a lei mudou e agora só na máquina...depois se não conseguir volte a ligar e se conseguir tem de esperar mais 24 horas…

Quanto tempo mais irá demorar e como poderei resolver esta situação ?

Não vejo aqui nada simples para uma alteração de subscrição