Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door snoozzzer

1 Topic

S
snoozzzerSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Verloren geblokkeerde OV-chipkaart, nieuwe ipv vervangende kaart en NS Flex Dal Voordeel

Vandaag ben ik mijn ov chipkaart verloren. Op de kaart stond een NS Flex Dal Voordeel abonnement wat automatisch betekent dat ik reis op rekening. Ik heb de OV-chipkaart klantenservice gebeld om dit aan te kaarten, zij hebben mijn OV-chipkaart telefonisch geblokkeerd zoadat niemand anders er gebruik van kon maken. Ook werd het mij duidelijk dat ik een vervangende persoonlijke OV-chipkaart online moest aanvragen.Eenmaal thuis wilde ik deze aanvragen via de site maar kreeg ik de volgende melding:Je kaart is beëindigd. Verloren/gestolen melden is daarom niet mogelijk.Vervolgens weer de OV-chipkaart klantenservice gebeld, toen werd er mij verteld dat ik ipv een vervangende kaart (11 euro) een nieuwe kaart (7,50 euro) moest aanvragen. Ik kon mijn kaart blijkbaar niet vervangen sinds deze telefonisch was geblokkeerd. Ik heb toen ook de optie ‘automatisch opladen’ aangevinkt. Achteraf bleek mij dit toch niet heel logisch sinds mijn NS Flex Dal Voordeel abonnement alleen te gebruiken is met de

8
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden