Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door PascalVG

1 Topic

P
PascalVGOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Email NS: U betaalt het correctietarief

Ik kreeg kortgeleden een Email van de NS, waar in staat dat: “Op 0 is met kaart **** **** **** xxxx van (mijn naam) een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht Het correctietarief van 50.- brengen we op de volgende factuur in rekening” Rare Email, vooral de datum waarop het gebeurd zou zijn (0??).Ik belde met de klantendienst en halverwege mijn verhaal werd ik onderbroken door de medewerker, dat dit een foutje in het systeem van de NS facturatie was, en dat de Email niet verzonden zou moeten zijn. Het systeem was blijkbaar kortstondig op hol geslagen en had mensen willekeurig een correctietarief in de schoenen geschoven.  De medewerker vertelde me dat ik de volgende factuur moest afwachten of de correctie-betaling inderdaad was toegevoegd aan de factuur. Zo ja dan zou ik ze nogmaals moeten bellen en dan zouden ze het meteen in orde maken (i.e. het bedrag van 50.- terugstorten). Ik vertelde me dat vele mensen niet zomaal die 50.- euro over hebben op hun rekening, en dus dat de automat

2
mrfreeze
2 maanden geleden
Voorwaarden