Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Rosemarie10

1 Topic

R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Goedendag,Vandaag belde ik om 16.30 uur met uw klantenservice met medewerker.Ik had een vraag over een van de cadeaus die ik van jullie had ontvangen op mijn verjaardag, afgelopen zondag, 10 maart.Mevrouw was niet op de hoogte van een dergelijke actie en moest het navragen. Vervolgens kwam ze weer aan de lijn en zei dat de actie verlopen was op 15 januari 2024. Ik zei dat ik dat nogal vreemd vond omdat ik de mail/cadeau afgelopen zondag op mijn verjaardag van jullie had ontvangen. Haar antwoord was: “mevrouw, ik hoor u en begrijp u, maar hier voor mij staat dat de actie verlopen is op 15 januari 2024”. Ik zei haar nogmaals dat ik afgelopen zondag de mail van jullie had gehad. Tot mijn verbazing en eerlijk gezegd ook mijn irritatie, bleef ze gewoon tot 3 x toe haar zin, wat ze voor zich zag op haar scherm herhalen. Kennelijk hoorde zij mij niet maar zeker begreep ze me niet!Aanvankelijk was ik heel blij en verrast met de cadeaus die ik van jullie ontving. Zelfs zo blij dat ik mijn vrien

18
R
1 maand geleden
Voorwaarden