Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door WendyT74

1 Topic

W
WendyT74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuw abonnement fietskluis - sleutel past niet

Ik heb drie weken geleden een abonnement afgesloten voor een fietskluis op station Breda-Prinsenbeek. Iets dat daar erg nodig is, want onbemand en er zijn al drie fietsen van me gestolen en eentje kapotgetrapt.Vorige week ontving ik de sleutel, vanmorgen kon ik voor het eerst mijn kluis uitproberen … dacht ik.Aangekomen op station wil ik de kluis openen, maar de sleutel past niet. Ik denk nog, heb ik het verkeerd onthouden? En dan begint het gedoe.In mijn mail, noch in mijn NS account is ergens info over het kluisabonnement te vinden, laat staan wat het juiste kluisnummer is Klantenservice is wel bereikbaar maar blijkbaar is het systeem waarin wordt bijgehouden wie welke kluis heeft gehuurd erg traag. Na een kleine 10 minuten (en een gemiste trein) meldt de medewerkster dat ze niet in het systeem komt. Ze wil me doorverbinden naar een andere medewerkster die er vast wel in komt. Ik zeg nog (want IT-er) - weet je het zeker? Want als een het bij jou niet doet dan vraag ik me af of het bi

3
F
1 maand geleden
Voorwaarden