Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Cdoornew

1 Topic

C
CdoornewOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn reisgegevens niet bijgewerkt in mijn NS App- en bij de klantenservice wel

Gisteren, 29 september, heb ik een retour reis gemaakt van Bovenkarspepl-Grootebroek naar Hoorn-Kersenboogerd.Om 13;06 heb ik voor de heenreis ingechecked op Bovenkarspepl-GrootebroekOm 13:29 heb ik in Hoorn-Kersenboogerd uitgechecked.Dan ergens tussen 14:00 en 14:30 bij HK weer ingeckecked en ca 14:45 ben ik  weer terug in Bov-Gr. en heb daar uitgechecked.In mijn account zowel op de PC als in mijn app staat alleen de eerste incheck van 13:06 als laatste genoemd. In mijn smartphone staat met rode letters dat ik zou zijn vergeten uit te checken. Navraag bij de klantenservice leert dat er aan hun zijde bij mij niets open staat.Soortgelijk bericht heb ik in deze chat ook gevonden maar dat was van een jaar geleden. Is er some weer een storing ergens? MVG. 

7
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden