Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Murphey

1 Topic

M
MurpheySprinter
gevraagd in Overige producten

Hoe maak ik gebruik van de coulanceregeling?

Geachte heer/mevrouw, Recent ben ik gecontroleerd zonder dat ik was ingecheckt. In mijn haast was ik op station Schiphol vergeten mijn OV-chipkaart in te scannen. Vooraf had ik 20 euro op mijn kaart gezet om de rit te betalen. De conducteur zag uiteraard dit ik niet was ingecheckt. Ik gaf mijn fout toe. Ik hoorde dat er een coulancebeleid is waar ik gebruik van kan maken, omdat dit mijn eerste keer is. Wat moet ik hiervoor moet doen en welke informatie hebben jullie allemaal nodig? Hoe groot is de kans dat een student zijn geld terug krijgt? Met vriendelijke groet, Murphey

11
M
4 jaar geleden
Voorwaarden