Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door HannekeK

1 Topic

H
HannekeKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Weet het even niet meer!!

Goedemiddag,Ik heb mijn flex  abonnement vorige week gewijzigd in een Daluren abonnement omdat ik graag keuzedagen wil.Na wat gedoe en heen en weer gebel met NS én een paar keer voor niks naar de NS automaat, is dit uiteindelijk gelukt. Op dezelfde kaart staat nu het nieuwe abonnement.Maar….. mijn oude reishistorie is foetsie, en ook mijn facturen (ik reisde tot 25 juli immers op rekening) zijn weg. Veel heen en weer gebel, lange wachttijden kwam het antwoord… u heeft twee accounts die moeten gekoppeld worden. Nieuw account aangemaakt, en alles zou zichtbaar moeten zijn.Niet dus, nog steeds is mijn oude historie weg én zijn mijn facturen niet zichtbaar op Mijn NS. op eentje na, de factuur voor de aanschaf dalurenabbo en keuzedagen.  Vanmorgen ontving ik een mail van NS dat er een factuur staat in ‘mijn overzichten’. Dit betreft vermoedelijk de afrekening van de reizen die ik nog afgelopen maand op rekening heb gedaan. Alleen, de factuur is tot nu toe nog steeds niet zichtbaar en die he

5
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden