Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door BramUg

1 Topic

B
BramUgOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

geld terug bij vertraging keuzedag eerste klas

Bewust heb ik gekozen om mijn keuzedagen eerste klas te reizen. Ik betaal bij aanschaf per dag ruim 7 Euro.Op een keuzedag uren vertraging, overvolle treinen, gestaan in de eerste klas. Dan krijg je 3.50 Euro terug. Tegen die vergoeding maakte ik in een reactie op die mail bezwaar. Een reactie daarop volgde ca een maand later: dat staat in het vergoedingen overzicht met een verwijzing naar de website. Dat klopt, maar dat vind ik principieel onjuist. Je hebt immers recht op het hele bedrag bij een vertraging van meer dan 60 minuten. Op dat argument is echter niet ingegaan. De klantenservice verwijst me naar de community, bij deze…….

14
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden