Geld terug van NS

Bij je reishistorie van OV-chipkaart kan je gewoon 18 maanden terug kijken (met een account).

Ik zou dat zeker doen en dan goed controleren of er wel gereisd is met Dal Voordeel, en of er bij inchecken buiten de spits géén 40% korting gerekend is. Korting is uiteraard alleen voor trein.

Hoe weet je zo stellig dat het mis gegaan is vanaf 7 augustus 2017? Dat kan je namelijk onmogelijk zien, of herleid je dat uit je bankafschriften voor automatisch opladen?

Hou er dan rekening mee dat automatisch opladen pas een dag of 5 later van je rekening afgeschreven wordt. In de omschrijving van de incasso kan je precies zien op welke datum en tijd er opgeladen is. Die oplaadmomenten staan overigens ook in je transactie-overzicht van OV-chipkaart.

Maar gaf mijn collega ook een reden op waardoor je geen korting kreeg tijdens het reizen?

Na 4 jaar kom je er achter dat er iets niet goed gegaan is met jouw abonnement en neem dan pas contact op met de klantenservice? Of ben je al 4 jaar bezig met de klantenservice om dit op te lossen?

Lijkt er op alsof het abonnement nooit is geactiveerd. Klopt dat?

Als je nu pas contact opgenomen hebt, kun je eigenlijk niet verwachten dat men jou over 4 jaar gemiste korting terug gaat betalen. Er bestaat ook nog zoiets als eigen verantwoording.