Ik heb gister op mijn nieuwe persoonlijke OV chipkaart NS Flex Traject Vrij gezet. Toen heb ik een mailtje gekregen dat ik het alleen nog als product moet ophalen bij een NS automaat. Ik heb dit vanochtend geprobeerd maar toen stond er dat er geen producten beschikbaar zijn. Wat gaat er mis?
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel
Het is een tijdje geleden sinds mijn laatste update. Het was vrij snel duidelijk wat de exacte wensen waren en er wordt intern druk gespeculeerd over wat er mogelijk is. Helaas is er nog geen conclusie gekomen, maar het heeft nog steeds onze aandacht. Ik moet jullie een antwoord verschuldigd blijven of er wat zal gaan veranderen. Indien dat het geval is zal ik dat zeker hier melden.
Helaas kan ik wederom geen update geven. Het heeft wel onze aandacht.
Ik heb nog geen antwoord vernomen of het gaat veranderen. Ik hoop volgende week met een update te komen.
Ik heb het voorgelegd en hoop spoedig een antwoord te krijgen of dit weer mogelijk gaat worden.
+3
Ehh, onderstaande staande link?
Ik zal eens rondvragen waarom dit eerder wel mogelijk was en nu niet meer.
+3
Tja, in november 2021 lukte het mij dus ook nog op een kaart met Flex Basis (maar dat was al vreemd)
Dat het niet lukt op een kaart met OV-fiets was al een feit, maar dat het dus niet aan OV-fiets ligt zijn we nu over uit (situatie juni 2023).
Conclusie: met een persoonlijke kaart zonder enig NS abonnement kan je géén ingangsdatum (meer) kiezen voor Flex.
+3
Ja, dat weet ik Erryt. Niet dat ik zo'n supergoed geheugen heb, maar omdat ik dat toen had gemeld in een ander topic.
Dat was dus op 1 november (en gepost op 2 november maar kort na middernacht toen).
Dat is spijtig zeg.
+3
Heb je een update voor ons, Robert B?
Oh ja, bij deze!
Bestellen op een kaart die weliswaar van mij is maar bij een ander klantnummer hoort geeft keurig een melding dat ik ‘niet de contracthouder ben’ (al staat het er wat cryptisch).
Dat zou wat duidelijker mogen, “log in als die persoon om iets te wijzigen” dus.
Op die kaart al Flex, dus valt verder niets mee te testen.
Heb je een update voor ons, Robert B?
+3
En dan nog één laatste ding (topic-vervuiling)
De actie voor 2 maanden Weekend Vrij met 2 maanden 25% korting krijg je niet zomaar meer via de (onlangs vernieuwde) Webshop
Maar via https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/abonnement/weekend-vrij?p=WVR23 doet die het nog wel.
Tot 23 juni te bestellen meen ik, zoals beloofd… 😴
+3
Ter info nog dit uit de PB/DM met
Bij een nieuwe kaart krijg je uiteraard de optie voor ingangsdatum 7 tot 14 dagen in de toekomst.
Vind je die 7 dagen te lang, dan bestel een persoonlijke kaart à € 7,50 via OV-chipkaart en zodra je die hebt (vandaag besteld en overmorgen in huis is geen uitzondering) kan je er NS Flex op zetten.
De kosten voor de kaart zijn dan natuurlijk voor eigen rekening.
+3
Ik geloof niet dat als je dat doet dat ons systeem dat echt accepteert.
Nee, lijkt me niet dat dat geaccepteerd wordt en ga het ook niet uittesten, maar het staat er nu wel. Als ik kies voor een nieuwe kaart komt daar 31 mei te staan maar als ik dan de datum wil veranderen via het potloodje is de eerste datum die ik kan kiezen 22 juni, dus 7 dagen vanaf vandaag.
+3
Haha, nou ja nog éen dingetje dan
Wat overigens wel kan (en als het goed is bekend is bij de Klantenservice) is om een bestelling/beëindiging van een product dat daadwerkelijk op een kaart staat ad-hoc te doen bij een eerstvolgende incheck bij NS (poortje/paaltje).
Als je dus NS Flex in zijn geheel wilt beëindigen hoef je in principe niet meer langs een automaat/supermarkt, maar wordt dat ter plekke geregeld bij een volgende NS incheck.
Online besteld saldo op je kaart laden ook trouwens, maar dat is al langer.
Bij het activeren van Flex gebeuren er nogal wat dingen op je kaart, dus daar heeft een paaltje/poortje geen tijd voor, maar Flex beëindigen (het product Reizen op Rekening NS verwijderen) gaat prima.
Ik geloof niet dat als je dat doet dat ons systeem dat echt accepteert.
+3
Heb iets soortgelijks al eerder gedaan (kaart wissen uit Mijn NS) maar een paar dagen later wist de Webshop nog gewoon dat ik die kaart had.
De webshop onthoudt wel meer dingen, ik kan in mijn andere browser (waar ik blijkbaar eerder een testje mee had gedaan) gewoon nu op 15 juni nog een abonnement bestellen met ingangsdatum 24 mei. 😂
Ik kan het even niet zo snel vinden. Het is wel mogelijk om via de klantenservice een abonnement tot 2 weken in de toekomst in te laten gaan.
+3
Heb OV-fiets laten verwijderen en de kaart uit mijn account verwijderd. Morgen eens kijken wat het systeem zegt.
Heb iets soortgelijks al eerder gedaan (kaart wissen uit Mijn NS) maar een paar dagen later wist de Webshop nog gewoon dat ik die kaart had.
Bestellen met ander e-mail adres en dat kaartnummer werkte ook niet, maar goed we dwalen af van de vraag in het topic.
+3
Geen magie dus. Laat het ons morgen weten of je een datum kan kiezen. Volgens mij is dat nog steeds niet mogelijk.
Voorheen was dat wel mogelijk, zie mijn testje met een saldo kaart waar ik in november 2021 OV-fiets van heb laten verwijderen, kon toen wel datum kiezen. Er is dus in de tussentijd wat veranderd.
Hopelijk geeft paulinexhuisman nog een antwoord in dit topic. Ik ben nu ook wel benieuwd.
+3
Oke maar dan blijft de vraag van
Geen magie dus. Laat het ons morgen weten of je een datum kan kiezen. Volgens mij is dat nog steeds niet mogelijk.
+3
Ik was even aan het pauzeren. En kan je nu wel een datum kiezen?
Hoe kan je trouwens een print-screen om 21:10 plaatsen van een gesprek die 3 minuten later wordt gehouden? :)
Die 21:10 die jij ziet was mijn originele post? De screenshot van 21:13 heb ik dan even later (maar binnen een uur) toegevoegd.
Het potloodje (datum keuze) zie ik nog niet, maar morgen misschien. Maar als jij (Momo) bij een kaart zonder OV-fiets ook al geen datum meer kunt kiezen…
+3
Nu dagje wachten en kijken of ik een Flex ingangsdatum kan kiezen…
Je zou nu al bij het selecteren van die kaart kunnen zien of je een potloodje krijgt, je zal alleen net als ik bij mijn test niet naar een volgende stap kunnen gaan, dat zal pas morgen kunnen. Maar aangezien ik nu op een saldo kaart zonder OV-fiets geen datum meer kan kiezen, gok ik dat jij nu ook geen datum kan kiezen.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
