Ik heb gister op mijn nieuwe persoonlijke OV chipkaart NS Flex Traject Vrij gezet. Toen heb ik een mailtje gekregen dat ik het alleen nog als product moet ophalen bij een NS automaat. Ik heb dit vanochtend geprobeerd maar toen stond er dat er geen producten beschikbaar zijn. Wat gaat er mis?
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel
Het is een tijdje geleden sinds mijn laatste update. Het was vrij snel duidelijk wat de exacte wensen waren en er wordt intern druk gespeculeerd over wat er mogelijk is. Helaas is er nog geen conclusie gekomen, maar het heeft nog steeds onze aandacht. Ik moet jullie een antwoord verschuldigd blijven of er wat zal gaan veranderen. Indien dat het geval is zal ik dat zeker hier melden.
+3
Heb je een ingangsdatum in de toekomst gekozen? Dan kan je het vanaf die dag ophalen, daar krijg je in de nacht ook nog een e-mail over.
+3
Bij een bestaande kaart kun je geen datum in de toekomst kiezen.
Oh dat is nieuw, volgens mij was dat alleen het geval als er OV-fiets actief was?
Ga het even testen… moet ik eerst even OV-fiets opheffen (wat overigens niet op de kaart zelf staat), maar als het jou niet lukt met een ‘blanco’ persoonlijke kaart geloof ik het wel.
Misschien dat
Pff… in de wacht aan de telefoon, moest wel heel het keuzemenu door ondanks het (geldige) doorschakelnummer 😥
Chat geeft ook geen sjoege
+3
Misschien dat
Yep, heb nog een kaart op saldo (waar Flex op heeft gestaan maar is verwijderd).
Ik kan zoals je ziet inderdaad geen datum kiezen. Volgens mij kon dat in het verleden wel. Ik had dat meen ik eens getest met een saldo kaart waar OV-fiets op stond en waar ik dat OV-fiets van had laten verwijderen, met OV-fiets geen datum te kiezen en toen zonder OV-fiets wel.
En ik vond nog dit antwoord van Erryt in een topic van september 2021. Ik was eigenlijk op zoek naar het topic waar ik dat toen over het verwijderen van mijn OV-iets had.
Nu dat dat gezochte topic ook gevonden
met daarin screenshots van mij met een kaart met OV-fiets en dezelfde kaart zonder OV-fiets een dag later waarbij er zonder OV-fiets wel een datumkeuze is.
Ik was even aan het pauzeren. En kan je nu wel een datum kiezen?
Hoe kan je trouwens een print-screen om 21:10 plaatsen van een gesprek die 3 minuten later wordt gehouden? :)
Ik kan het even niet zo snel vinden. Het is wel mogelijk om via de klantenservice een abonnement tot 2 weken in de toekomst in te laten gaan.
Heb je een update voor ons, Robert B?
Helaas kan ik wederom geen update geven. Het heeft wel onze aandacht.
Ik heb het voorgelegd en hoop spoedig een antwoord te krijgen of dit weer mogelijk gaat worden.
Ik zal eens rondvragen waarom dit eerder wel mogelijk was en nu niet meer.
+3
Ehh, onderstaande staande link?
+2
Hoi paulinexhuisman en welkom bij de NS Community!
Oei, ik durf zo dan niet te zeggen wat er mis gaat. Heb je wel gekeken bij ‘ophalen bestelling’ op de automaat? Mocht het daar ook niet tussen staan, kun je de klantenservice naar jouw bestelling laten kijken.
+3
Bij een bestaande kaart kun je geen datum in de toekomst kiezen.
Hoe bedoel je dat OV-fiets niet op je OV-chipkaart staat? Ben je al telefonisch geholpen of zal ik het OV-fiets abonnement voor je beëindigen?
Ik heb nog geen antwoord vernomen of het gaat veranderen. Ik hoop volgende week met een update te komen.
+3
Hoe bedoel je dat OV-fiets niet op je OV-chipkaart staat? Ben je al telefonisch geholpen of zal ik het OV-fiets abonnement voor je beëindigen?
Oh, hoi Erryt graag. Ik wil iets testen maar OV-fiets zit in de weg dus graag beëindigen. DM is onderweg.
+3
Yvonne op de chat is ook wakker, maar geen haast 😄 Oh wacht, Kristien neemt het over…
And it’s done! Binnen een kwartier 🤣
Nu dagje wachten en kijken of ik een Flex ingangsdatum kan kiezen…
+3
Nu dagje wachten en kijken of ik een Flex ingangsdatum kan kiezen…
Je zou nu al bij het selecteren van die kaart kunnen zien of je een potloodje krijgt, je zal alleen net als ik bij mijn test niet naar een volgende stap kunnen gaan, dat zal pas morgen kunnen. Maar aangezien ik nu op een saldo kaart zonder OV-fiets geen datum meer kan kiezen, gok ik dat jij nu ook geen datum kan kiezen.
+3
Ik was even aan het pauzeren. En kan je nu wel een datum kiezen?
Hoe kan je trouwens een print-screen om 21:10 plaatsen van een gesprek die 3 minuten later wordt gehouden? :)
Die 21:10 die jij ziet was mijn originele post? De screenshot van 21:13 heb ik dan even later (maar binnen een uur) toegevoegd.
Het potloodje (datum keuze) zie ik nog niet, maar morgen misschien. Maar als jij (Momo) bij een kaart zonder OV-fiets ook al geen datum meer kunt kiezen…
Geen magie dus. Laat het ons morgen weten of je een datum kan kiezen. Volgens mij is dat nog steeds niet mogelijk.
+3
Oke maar dan blijft de vraag van
Hopelijk geeft paulinexhuisman nog een antwoord in dit topic. Ik ben nu ook wel benieuwd.
+3
Geen magie dus. Laat het ons morgen weten of je een datum kan kiezen. Volgens mij is dat nog steeds niet mogelijk.
Voorheen was dat wel mogelijk, zie mijn testje met een saldo kaart waar ik in november 2021 OV-fiets van heb laten verwijderen, kon toen wel datum kiezen. Er is dus in de tussentijd wat veranderd.
+3
Heb OV-fiets laten verwijderen en de kaart uit mijn account verwijderd. Morgen eens kijken wat het systeem zegt.
Heb iets soortgelijks al eerder gedaan (kaart wissen uit Mijn NS) maar een paar dagen later wist de Webshop nog gewoon dat ik die kaart had.
Bestellen met ander e-mail adres en dat kaartnummer werkte ook niet, maar goed we dwalen af van de vraag in het topic.
+3
Heb iets soortgelijks al eerder gedaan (kaart wissen uit Mijn NS) maar een paar dagen later wist de Webshop nog gewoon dat ik die kaart had.
De webshop onthoudt wel meer dingen, ik kan in mijn andere browser (waar ik blijkbaar eerder een testje mee had gedaan) gewoon nu op 15 juni nog een abonnement bestellen met ingangsdatum 24 mei. 😂
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
