beantwoord

Teruggave kosten noodgedwongen alternatief vervoer

  • 15 May 2024
  • 1 reactie
  • 44 Bekeken

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.

Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.

Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug.

 

icon

Beste antwoord door Olav93 15 May 2024, 07:10

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge

Hebben we het hier over de werkzaamheden in Amsterdam waarbij ook geadviseerd was de metro te gebruiken? Waarschijnlijk heeft u dan steeds uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij het GVB (=een vervoerbewijs aangeschaft). Dat moest niet want uw NS-vervoerbewijs was geldig in de metro. Er stond als het goed is steeds een poortje open met wat bewegwijzering daarheen om dit ook mogelijk te maken, maar we hebben hier eerder gelezen dat dat een probleem was.

Dit forum is voor reizigers om elkaar te helpen dus restitutie kunt u hier verder helaas niet krijgen, daarvoor moet u contact opnemen met de klantenservice via de chatfunctie op ns.nl, Facebook of X, telefonisch of per post.

Reageer