Naar NS.nl
beantwoord

ONTERECHT BOETE WEL INGECHECKED

  • 23 July 2023
  • 16 reacties
  • 581 Bekeken
O

Wat is dit voor een zooitje bij de NS... Ik rij al jaren op een Flex abonnement naar mijn ouders op en neer, en nu gisteren na een rit met Arrive uitgechecked en weer ingecheckt in Groningen. Zegt de conducteur dat ik niet ingechecked sta en na een discussie zegt ze oke goed dan check ik je nu in. En dan krijg ik tovh een mail met 50 euro boete. Waarom zou ik met 40% korting om 20:00 's avonds niet inchecken en ik rij ook nog op rekening. Streken om extra geld binnen te halen.... Ik garandeer je dat ik voor elke euro boete een stoel ga vernielen. 

icon

Beste antwoord door Tochjo 23 July 2023, 19:34

Bekijk origineel

16 reacties

Tochjo
Badge +3

Het lijkt erop dat er iets is misgegaan bij het inchecken in Groningen. Daardoor is er een correctietarief van 50 euro in rekening gebracht. Als u even rechtstreeks contact opneemt met de klantenservice en de situatie toelicht, dan hoeft u dit correctietarief niet te betalen. En ook geen stoelen te vernielen.

Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

T

Afgezien van bovenstaande.

Een conducteur kan u niet inchecken… Dan noemen we liegen. 

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU
Vareo
Reputatie 7
Badge

Verder alles goed met u? Dat zijn 50 stoelen.

Don't feed the trolls
mrfreeze
Reputatie 7
Badge +3

En dan zijn er mensen die zeggen dat je als conducteur beter niks kan zeggen over een correctietarief om agressie te voorkomen ...

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

En dan zijn er mensen die zeggen dat je als conducteur beter niks kan zeggen over een correctietarief om agressie te voorkomen ...

Ik vind TS anders hier aardig agressief overkomen. Dat wil je als conducteur niet hebben.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Thom
Reputatie 7
Badge +4

Dit is als reactie van TS dermate onbeschoft dat het niet maatgevend is en ook nooit mag zijn. De conducteur heeft TS goed ingeschat en adequaat gereageerd. Het antwoord van @Tochjo getuigt van beschaving ondanks dat de bijdrage van TS buiten iedere bandbreedte is. 

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
Robert B
Badge +3

ZEGT DE CONDUCTEUR DAT IK NIET INGECHECKED STA EN NA EEN DISCUSSIE ZEGT ZE OKE GOED DAN CHECK IK JE NU IN.

Dat kunnen ze helemaal niet… einde verhaal.

Wie of wat dan ook, dit was dus alweer een conducteur die denkt/zegt dat het allemaal verder goed is… na een registratie. 😣

Dat moet dus anders @Sander-VH @Loes @Slidestops 

Even melden dat de ‘beste reiziger’ een NS Flex correctie tegemoet kan zien (i.p.v. een handgeschreven UvB bij reizen op saldo) is wel zo netjes/beleefd. 👍

KUT NS natuurlijk eigen mening, niet die van mij 😴

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
T

@Thom De reactie van @Tochjo getuigt van beschaving en de reactie van de HC richting TS valt te begrijpen. We waren er echter helaas niet bij…. Doch als je als (voormalig) BOA een concept UVB uitschrijft, dan moet je natuurlijk wel eerlijk zijn. Want het laatste wat we willen is dat BOA's of HC's in het OV liegen. Dat veroorzaakt alleen maar meer ruis op de lijn en is voor sommigen een reden om boos te worden. Inchecken kunnen ze niet, dus die opmerking kunnen ze beter maar achterwege laten.

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU
Robert B
Badge +3

We waren er echter helaas niet bij…

Waarvan akte…

 

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Sander-VH
Reputatie 6

En dan zijn er mensen die zeggen dat je als conducteur beter niks kan zeggen over een correctietarief om agressie te voorkomen ...

Dat klopt. Maar als een collega van mij beweert dat ie reizigers kan inchecken is dat ook niet goed... Ik ga dit eens intern onder de aandacht brengen want dit soort dingen zijn dus echt niet de bedoeling 

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.
Sander-VH
Reputatie 6

ZEGT DE CONDUCTEUR DAT IK NIET INGECHECKED STA EN NA EEN DISCUSSIE ZEGT ZE OKE GOED DAN CHECK IK JE NU IN.

Dat kunnen ze helemaal niet… einde verhaal.

Wie of wat dan ook, dit was dus alweer een conducteur die denkt/zegt dat het allemaal verder goed is… na een registratie. 😣

Dat moet dus anders @Sander-VH @Loes @Slidestops 

Even melden dat de ‘beste reiziger’ een NS Flex correctie tegemoet kan zien (i.p.v. een handgeschreven UvB bij reizen op saldo) is wel zo netjes/beleefd. 👍

KUT NS natuurlijk eigen mening, niet die van mij 😴

We hoeven niks te melden en gezien TS deze taal al op community gebruikt, wil ik niet weten hoe deze persoon in de trein tegen mijn collega zou doen. Ik heb dit onder de aandacht gezet maar ik kan mij voorstellen dat collega op de trein bij zo'n reactie geen zin had in gezeik.

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.
Sander-VH
Reputatie 6

Daar komt bij: iedere abonnementhouder gaat akkoord met de voorwaarden NS Flex, waar correctietarieven onder vallen

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.
Robert B
Badge +3

Daar komt bij: iedere abonnementhouder gaat akkoord met de voorwaarden NS Flex, waar correctietarieven onder vallen

Ja, het is dat of een UvB, maar dan zou een HC toch moeten kunnen bedenken dat die je helemaal niet kan inchecken (want bij reizen op saldo lukt dat ze ook niet)?

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Sander-VH
Reputatie 6

Daar komt bij: iedere abonnementhouder gaat akkoord met de voorwaarden NS Flex, waar correctietarieven onder vallen

Ja, het is dat of een UvB, maar dan zou een HC toch moeten kunnen bedenken dat die je helemaal niet kan inchecken (want bij reizen op saldo lukt dat ze ook niet)?

Zoals gezegd heb dit intern even aangekaart

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.
Robert B
Badge +3

Top, want vanaf welk station zou een HC je dan zogenaamd ‘ingecheckt’ hebben?

Even melden dat je (vaak na een paar minuten al) een Flex correctie mailtje tegemoet kan zien is wel zo prettig.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
T
Reputatie 4

Of je reageert gewoon normaal. Neemt even contact op met de klantenservice en legt uit wat er is gebeurt. Is het je 1e keer dit jaar dan wordt die 50 euro kwijt gescholden. Heb je 40% korting om die tijd kan je nog proberen om dat verschil ook terug te krijgen.

 

Is het een foutje in het systeem en staat er wel gewoon een incheck op je pas kan je dat aantonen en krijg je gewoon je geld terug. 

 

Juist dit geblaat over vernieling schiet je niets mee op. 

Reageer


Voorwaarden