Ik kan mijn reishistorie niet downloaden en vind het vreselijk, omdat ik het moet declareren.    

Ik ervaar (nu uren later) hetzelfde als Haria71. De reishistorie wordt zeer traag geladen en downloaden van de reishistorie lukt in zijn geheel niet. Andere browsers of andere apparaten werken ook niet. Ik heb het geprobeerd met Firefox, Edge, en Chrome op Linux, Windows en Android apparaten. Overal heb ik hetzelfde probleem. Mijn computer begint ook te blazen als een gek elke keer als ik naar reishistorie ga binnen Mijn NS (niet bij andere secties van Mijn NS), alsof de computer heel hard aan het werk is.

Is er zeker geen storing op het moment?

Er is een storing en nu kan ik mijn abonnement niet aanzetten voordat ik aan mijn reis begin.

Wanneer is dit opeglost?

Helaas is Mijn NS niet beschikbaar

Je kunt op dit moment niet inloggen in Mijn NS. We werken er hard aan om deze service zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken. Excuses voor het ongemak. Wij zien je graag op een later tijdstip terug.

Weekend Vrij is morgen niet geldig 5 mei is geen nationale feestdag dit jaar.

Het is echter wel gewoon een vrijdag, dus Weekend Vrij is geldig ná 18:30 ;)

Ik begrijp niet dat de betrouwbaarheid van NS-services zo slecht is. Wanneer je services aanbiedt die op op IT draaien waarbij het  “niet werken” per direct financieel nadeel oplevert voor de klant, dan doe je toch echt iets niet goed, toch? Het alternatief is klantenservice, maar op dat idee komen er natuurlijk meer met als gevolg dat dat ook overloopt en dus z'n doel niet meer dient. Het is bar frustrerend dat bij reizen op rekening het uitstaande saldo vrijwel nooit te leiden heeft van een storing (altijd zichtbaar en wordt ook altijd geincasseerd), maar de voor de reiziger belangrijke info t.b.v. declareren keer op keer platligt. Recent kreeg ik een verzoek aan een enquete over de NS-app mee te werken. Daar heb ik met name de storingsgevoeligheid en de gebrekkige dataregistratie en weergave aangekaart. Ik kreeg aan het einde de belofte dat er mee “aan de slag” wordt gegaan…...🤔 slecht gevoel bij…..😔

Ik heb hetzelfde probleem als Roemba en andere bovenstaande.

De reishistorie van deze maand laadt, maar van eerdere maanden verschijnt niet. Als ik dit selecteer wordt ik meteen teruggestuurd naar de algemene startpagina. Een keer lukte het wel, maar dan kan ik alleen met heel veel moeite de juiste reizen selecteren. Downloaden werkt ook niet. Op verschillende apparaten en browsers geprobeerd, maar werkt niet. Zou fijn zijn als dit snel opgelost kan worden.

Alles werkt zo traag (reishistorie) dat ik direct na het inchecken poortjes op treinstation al een melding krijg. In/uitchecken gemist. Ben eigenlijk wel aan toe dat reizen met de trein dagelijks weer een positieve ervaring wordt.

Hallo Isidoor. Welkom bij de NS Community.

Ik ben nogmaals voor je rond gaan vragen, maar er is geen algemene storing bekend. Ik wil je aanraden om dit later nogmaals te proberen.

Ja de reishistorie staat er wel binnen een seconde. Alleen staan dan alleen de reizen in beeld van de vorige keer dat ik de reishistorie bekeken heb. De meest recente reizen verschijnen pas na F5’en.

Bij het betaaloverzicht zie ik eerst dit als de pagina klaar is met laden:

Na F5’en wordt het dit…

Nope, dat helpt niet. In Chrome laadt het wel weer direct, wat eigenlijk raar is gezien Edge ook op Chromium gebaseert is.

Het is ook niet alleen de startpagina die blijft hangen. Als ik doorklik naar de volledige historie gebeurt weer precies hetzelfde (zelfs nadat ik al eens geF5t had op de startpagina)