I see a deduction of 17Euros being charged for “Klanten Service” which i had called a toll free customer number. Kindly revert the money back to my account soon.
Beste antwoord door Laura NS
Bekijk origineelI see a deduction of 17Euros being charged for “Klanten Service” which i had called a toll free customer number. Kindly revert the money back to my account soon.
Beste antwoord door Laura NS
Bekijk origineel
Ok Thank you
Many thanks.
Did you subscribe to NS Flex after you have topped up with €20? In that case, the balance is removed from your card (you’ll get an invoice for all future trips and won’t use any of the money on your card). The removed balance, which is €17.40 in this case, will be reduced on your next invoice.
Ok Thank you
Many thanks.
For you, it’s a ‘cost reduction’ so that money will come to you on your next invoice (most likely it’s the balance that was on your card before switching to NS Flex).
I had called this number
Duidelijk
Jammer dat je vragen alleen maar op beantwoord kan zetten en dat niet ongedaan kan maken. ;)
Wat bedoel je met ik klikte verkeerd?
Muisklik op ‘Beste antwoord’ i.p.v. ‘Like’.
Op een bankafschrift is een negatief bedrag een betaling, in Mijn NS (Reishistorie of factuur) is het andersom.
Gemarkeerde antwoord (en deze reactie) mogen weg… ik klikte verkeerd 😥
....
Wat bedoel je met ik klikte verkeerd?
Gemarkeerde antwoord (en deze reactie) mogen weg… ik klikte verkeerd 😥
Maar een restitutie staat inderdaad in Mijn NS (Reishistorie) als € Klanten Service, met uiteraard een negatief bedrag.
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Je zit er naast denk ik. TS moest betalen, schrijft hij/zij.
Goed dat je het telefoonnummer nog even aanhaalt! Ik hoop dat de min voor het bedrag gewoon is gemist. :)
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Je zit er naast denk ik. TS moest betalen, schrijft hij/zij.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.