Beste allemaal,
Een vriend van me was vandaag bij mij op bezoek. Nu kan hij niet meer met de trein thuiskomen ivm de welbekende “problemen”. De klantenservice zegt dat taxi's niet vergoedt worden. Maar er is toch een thuisbrengplicht? Hoe zit dit?
Groet,
Tonny
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel
+3
Nieuws…
Je kunt dus een ticket van morgen opsturen naar de oNS en dat vergoed krijgen?!
Zelfde voor Weekend/Dal/Traject Vrij natuurlijk. Nu de studenten nog…
Volgens NS twitter kunnen vouchers aangevraagd worden als men morgen moet terugreizen en vandaag afgekocht reisrecht had. Men kan ook E-tickets kopen en declareren. Echter zijn er ook reacties van NS medewerkers dat GTbV aangevraagd moet worden of dat men nog niet weet wat en of iets vergoed wordt. Lijkt mij dat degenen die het betreft het beste zelf contact kunnen opnemen met vraag naar mogelijkheden. Dan staat er tenminste iets in een gesprek geschiedenis als dat via chat,vtwitter of Facebook gaat.
+1
Dat gaat uitgelegd worden als dat je de eindbestemming van je eerste reis hebt gehaald dus dat er geen vergoeding komt. Je terugreis was immers nog niet begonnen en de NS heeft duidelijk afgeraden om nog te gaan reizen vandaag met de trein.
Probleem wordt bij de reizigers gelegd.
Ik ken al tenminste 1 persoon die zich niet zal laten afschepen en indien nodig naar de geschillencommissie zal gaan. Ben benieuwd of NS dan een uitspraak zal willen riskeren.
+3
Je terugreis was immers nog niet begonnen en de NS heeft duidelijk afgeraden om nog te gaan reizen vandaag met de trein.
Als die (terug)reis niet gemaakt kon worden dan GTbV, en als je vandaag niet meer kunt reizen de ‘thuisbrengplicht’.
Denk niet dat de NS een hotel voor je gaat regelen, dus dat wordt dan een taxi.
Bij NS Flex krijg je sowieso de volle ritprijs als GTbV, dus daar kan je maandag op reizen.
Er is inderdaad een thuisbrenggarantie; NS organiseert dat normaliter zelf. Wat zegt de klantenservice als je vraagt hoe ze dat vandaag organiseren?
Het probleem is dat de thuisbrengplicht er alleen is voor mensen die onderweg stranden. Omdat NS al om 12.00 uur had opgeroepen niet op reis te gaan kun je die thuisbrengplicht dan niet zes uur later als je nog helemaal niet op reis bent gaan eisen.
Ik begrijp dat deze reiziger 's morgens nog voor de storing op reis was gegaan en nu graag naar huis zou willen en dus in feite gestrand is.
Dat gaat uitgelegd worden als dat je de eindbestemming van je eerste reis hebt gehaald dus dat er geen vergoeding komt. Je terugreis was immers nog niet begonnen en de NS heeft duidelijk afgeraden om nog te gaan reizen vandaag met de trein.
Probleem wordt bij de reizigers gelegd.
+3
Het probleem is dat de thuisbrengplicht er alleen is voor mensen die onderweg stranden. Omdat NS al om 12.00 uur had opgeroepen niet op reis te gaan kun je die thuisbrengplicht dan niet zes uur later als je nog helemaal niet op reis bent gaan eisen.
Jawel, want na 17.00 (en later 20.00) zou men weer gaan rijden. Als dat niet zo was moeten ze (de NS) je op een andere manier thuisbrengen, of een hotel aanbieden zonder eigen kosten.
Plus je reis van maandagochtend naar waar dan ook vergoeden.
+1
Er is inderdaad een thuisbrenggarantie; NS organiseert dat normaliter zelf. Wat zegt de klantenservice als je vraagt hoe ze dat vandaag organiseren?
Het probleem is dat de thuisbrengplicht er alleen is voor mensen die onderweg stranden. Omdat NS al om 12.00 uur had opgeroepen niet op reis te gaan kun je die thuisbrengplicht dan niet zes uur later als je nog helemaal niet op reis bent gaan eisen.
Ik begrijp dat deze reiziger 's morgens nog voor de storing op reis was gegaan en nu graag naar huis zou willen en dus in feite gestrand is.
Er is inderdaad een thuisbrenggarantie; NS organiseert dat normaliter zelf. Wat zegt de klantenservice als je vraagt hoe ze dat vandaag organiseren?
Het probleem is dat de thuisbrengplicht er alleen is voor mensen die onderweg stranden. Omdat NS al om 12.00 uur had opgeroepen niet op reis te gaan kun je die thuisbrengplicht dan niet zes uur later als je nog helemaal niet op reis bent gaan eisen.
+3
Nieuws…
Je kunt dus een ticket van morgen opsturen naar de oNS en dat vergoed krijgen?!
Zelfde voor Weekend/Dal/Traject Vrij natuurlijk. Nu de studenten nog…
Haha, een paar weken geleden heb ik( dalvrij abb) ook 2 dagen met de bus moeten reizen, vandaag ook natuurlijk, ben benieuwd of ik kan declareren. Denk dat het overmacht is.
+3
Dat recht op een taxi (of hotelovernachting) is er gewoon, zeker na een incheck en vervolgens geen treinen meer de rest van de avond.
NS thuisbrengplicht. Maar dat moet dan wel door de NS zelf geregeld worden, dus niet zelf regelen/betalen en later terug vragen.
Hoe wil je dat gerealiseerd krijgen met vele duizenden reizigers die anders in weet ik war voor gehucht moeten overnachten en slechts enkele beschikbare taxi' s?
ik besef me dat het niet realistisch is. maar sta de NS kiest om "met het oog op morgen" mensen zo te laten stranden is de grootste middelvinger naar klanten die ik ze tot nu toe heb zien geven...
er is een incheck, dus een geldig vervoerbewijs. op het verzoek om een taxi werd gezegd dat NS niet kan garanderen dat dat vergoed wordt. ik heb expliciet om een NS taxi gevraagd bij een zuil op het station, men ging kijken en hing toen op.
+3
Is er expliciet om een taxi gevraagd of is er gevraagd hoe men thuis kan komen nu er geen treinen meer gaan rijden? Is er een geldig vervoersbewijs voor de terugreis?
Hoe wil je dat gerealiseerd krijgen met vele duizenden reizigers die anders in weet ik war voor gehucht moeten overnachten en slechts enkele beschikbare taxi' s?
+1
Er is inderdaad een thuisbrenggarantie; NS organiseert dat normaliter zelf. Wat zegt de klantenservice als je vraagt hoe ze dat vandaag organiseren?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
