Skip to main content
Naar NS.nl

Ik heb een aantoonbaar fout bedrag op mijn flexrekening aangetroffen. 
Mijn reispatroon is altijd, wanneer ik van Eindhoven terugreis naar Winsum, na het oppassen, dat ik een los kaartje koop van Eindhoven naar Vught, om vervolgens daar om 18.27 dalvrij te kunnen inchecken. Het incheckpaaltje staat op het perron. Deze handeling kost 10 sec. 
Dit reispatroon, inclusief de gekochte kaartjes Ehv-Vught is te checken door NS. 

Nu mijn probleem: 

Op 30/6 jl werd te Vught mijn moment van inchecken vastgelegd als 17.22 in plaats can het werkelijke tijdstip: 18.27

Los jaartje die dag gekocht om 17.14

Nu dus tarief betekend à €27,90. 
Mijn bezwaren werden door de helpdesk weggewuifd, want “ik had het kaartje ook in de trein kunnen aanschaffen”.

Onzinnig, want vanaf Ehv zou ik ook €27,90 zijn kwijt geweest. 
Heeft iemand ervaringen? Hoe ligt het juridisch?

Dat paaltje in Vught heeft zich vast soeverein verklaard en een eigen tijdzone aangenomen. 

Of voert een ‘stil protest’ tegen de aanstaande grootschalige verbouwing van Vught: https://www.prorail.nl/projecten/verdiepte-ligging-spoor-vught

@Momo 

Als een moderator het topic gewoon even open zet, kan iedereen het lezen. Dat lijkt me redelijk.

@Robert B 

 

Ben wel benieuwd naar het technische beheer van de incheckpalen bij NS. Daar moet toch iets bekend zijn over de quality of service??

Lees even dit topic. https://community.ns.nl/archief-43/tijdweergave-op-poortjes-25152

 

@Henk_NL Een NS moderator kan dit topic toch wel even uit het archief halen?

@NS Of moet je Super User zijn om de NS verder te helpen? 

 

Gezien het berekende tarief vermoed ik dat u per ongeluk in Eindhoven uw chipkaart heeft ingecheckt. Het tarief van € 27,90 klopt namelijk wel voor een check-in in Eindhoven Centraal (2e klas zonder korting), maar niet voor een check-in in Vught.

Volgens de reisplanner kost Vught - Winsum namelijk € 28,03 in de spitsuren zonder korting. Klinkt natuurlijk raar dat een kortere reis duurder is, maar dat zal een bijwerking van de langeafstandskorting in combinatie met uw overstap naar Arriva zijn. De route die de planner geeft is in beide gevallen gelijk namelijk.

Ben wel benieuwd naar het technische beheer van de incheckpalen bij NS. Daar moet toch iets bekend zijn over de quality of service??

 

@Henkpeetersensoms komt de trein eerder aan, tegenwoordig is het vaker dat de trein later dan op tijd aankomt.

Trein kwam niet eerder aan, zoals te zien op Treinposities. Iemand kan toch op een klok of horloge kijken die wat achterloopt? En als iemand daarnaast aangeeft eerst een busrit te hebben gemaakt van 17.43 tot 17.51 dan kan er toch nooit om 17:22 in Vught en ook niet in Eindhoven zijn ingecheckt? Misschien kan @Kus_Theo de reishistorie (zonder verdere persoonsgegevens) hier plaatsen zodat er geen misverstand over kan zijn. 

 

@Henkpeetersen soms komt de trein eerder aan, tegenwoordig is het vaker dat de trein later dan op tijd aankomt.

TS geeft aan dat hij zijn reispatroon is om 18.27 uur te kunnen inchecken. Daaruit zou je kunnen opmaken dat hij altijd om 18.27 uur incheckt.

Ik vind het wel knap dat jij om 18.27 uur kunt inchecken als de trein van 18.06 uur om 18.28 uur aankomt.

Misschien liep de klok of horloge waarop TS keek wel een minuut achter. 

 

Als het een aantoonbare fout zou zijn dan is jouw hele reisgeschiedenis van die dag terug te zien in MijnOVchipkaart en als je flex hebt bij mijnNS. Dit in combinatie met het gekochte kaartje zou voldoende moeten zijn als bewijs dat paaltje niet klopt.

Ik vind het wel knap dat jij om 18.27 uur kunt inchecken als de trein van 18.06 uur om 18.28 uur aankomt.

 

Nee, het is een aantoonbare fout, want ik heb op dezelfde chipkaart in Eindhoven een busrit gemaakt van 17.43 tot 17.51 naar….station Eindhoven om daar mijn reis te beginnen met de sprinter van 18.06 naar Vught, alwaar ik om 18.27 dalvrij incheckte voor Groningen. 

Als u in Vught ingecheckt zou hebben op de verkeerde tijd, dan zou uw reis € 28,03 gekost hebben zoals ik eerder aangaf. Dus nogmaals: het tarief van € 27,90 geeft eigenlijk al aan dat u zich vergist heeft en in Eindhoven hebt ingecheckt met uw chipkaart in plaats van het kaartje naar Vught.

Volgens mij is € 27,90 de maximale prijs van een enkele reis in Nederland. 

Nee, het is een aantoonbare fout, want ik heb op dezelfde chipkaart in Eindhoven een busrit gemaakt van 17.43 tot 17.51 naar….station Eindhoven om daar mijn reis te beginnen met de sprinter van 18.06 naar Vught, alwaar ik om 18.27 dalvrij incheckte voor Groningen. 

Als u in Vught ingecheckt zou hebben op de verkeerde tijd, dan zou uw reis € 28,03 gekost hebben zoals ik eerder aangaf. Dus nogmaals: het tarief van € 27,90 geeft eigenlijk al aan dat u zich vergist heeft en in Eindhoven hebt ingecheckt met uw chipkaart in plaats van het kaartje naar Vught.

De tijd van incheckpaaltje geldt, dus altijd goed kijken wat het paaltje weergeeft.

Reageer


Voorwaarden