Ik heb sinds 2017 een NS OV-chipkaart met een Traject Vrij abonnement en destijds omgezet naar een NS Flex Traject Vrij abonnement. Dit abonnement staat op een NS OV-chipkaart die een paar dagen geleden is verlopen. Nu staat op de website van NS dat, wanneer je in bezit bent van een OV-chipkaart én abonnement houder bent van een NS Flex Traject Vrij abonnement, er een nieuwe OV-chipkaart vanuit NS automatisch naar je wordt toegestuurd ruim voordat de huidige kaart verlopen is en je verder niets hoeft te doen. Nu is een week na het verlopen van mijn OV-chipkaart nog steeds geen nieuwe OV-chipkaart gestuurd. Aankomende maandag moet ik weer naar school met de trein en heb ik dus een geldige OV-chipkaart nodig. Wat kan de NS hieraan doen om tot een goede oplossing te komen?
Beste antwoord door Momo
Bekijk origineel