In de applicatie had ik informatie die ik vergat te stuiteren na de reis. Ik vroeg de servicedame op het station om hulp en ze scande mijn kaart voor de tweede keer. Ik heb twee reizen gehad en moet er voor drie betalen.
Beste antwoord door ICMmetje
Bekijk origineel
+3
Je bent inderdaad keurig uitgecheckt om 9:42. Die € 12,00 (5 minuten later) voor een treinreis zonder incheck is inderdaad onterecht en kan je terugkrijgen via de Klantenservice.
Ik wist niet zeker of ik correct had uitgecheckt en hiervoor heb ik de servicedame om hulp gevraagd
Dat is vreemd want er zijn in Eindhoven poortjes en die gaan alleen open als u correct uitcheckt.
Gelieve een correctie aan te brengen en deze 12 euro op te zeggen
Daarvoor moet u bij de klantenservice zijn, niet op dit forum.
Gelieve een correctie aan te brengen en deze 12 euro op te zeggen
Ik wist niet zeker of ik correct had uitgecheckt en hiervoor heb ik de servicedame om hulp gevraagd
Ik gebruik het abonnement voor de eerste keer en de kaart en de applicatie,
Ongeacht wat er gebeurt is kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice.
+2
Maar waarom liet u uw kaart überhaupt een tweede keer uitchecken? Dat u door het poortje gekomen bent is doorgaans al een redelijk sterke aanwijzing dat het uitchecken gelukt was.
De info in de app kan soms nog wel een paar minuten achter lopen.
Ik stond achter de poort. de servicedame opende de poort en checkte me weer uit
Ik heb 2 keer ingecheckt in Eindhoven omdat de tweede keer dat de dame van de dienst het deed, omdat in de applicatie stond dat ik vergat in te checken . Op die dag ging ik van venlo naar Eindhoven en terug naar venlo. Dus annuleer alstublieft de € 12 die ten onrechte in rekening is gebracht
Nee, u hebt zowel om 9.42 als om 9.47 uitgecheckt. Daarom nogmaals de vraag: waar was u tussen 9.42 en 9.47 uur, binnen of buiten de poortjes?
Ik heb 2 keer ingecheckt in Eindhoven omdat de tweede keer dat de dame van de dienst het deed, omdat in de applicatie stond dat ik vergat in te checken . Op die dag ging ik van venlo naar Eindhoven en terug naar venlo. Dus annuleer alstublieft de € 12 die ten onrechte in rekening is gebracht
Het lijkt er op dat u tweemaal hebt proberen uit te checken in Eindhoven. Eerst om 10.42 uur en vervolgens nog een keer om 10.47 uur. Bent u om 10.42 uur wel door de poortjes naar buiten gegaan of bent u toen binnen de poortjes gebleven?
De servicedame op het station heeft er niets mee te maken. Die kan uw kaart lezen maar niet in- of uitchecken.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
