Beste Allen,
Ik heb mijn fiets in een onbemande, bewaakte, fietsenstalling gezet zoals ik al een lange tijd doe. Deze stalling kan alleen in en uit gegaan worden met een OV pas en hangt vol met camera’s evenals NS fietsen die te huren zijn.
Zoals gezegd mijn eigen fiets daar neergezet en 10 uur later opgehaald waar bleek dat mijn achterband lek was. In eerste instantie dacht ik een klein gaatje door glas oid maar bij thuiskomst nagekeken zat er een behoorlijke scheur / snede aan de zijkant van mijn band. Telefonisch contact gehad met een NS medewerker die mij aan gaf dat de NS de beelden niet mag bekijken en ook niet ter bewaring mag opslaan zonder aangifte bij de politie. Dat alleen de politie dit zou mogen doen. Ze heeft aangerade de band te laten repareren en aangifte te doen bij de politie. En dan vervolgens de factuur en aangifte bij de NS neer te leggen voor een claim. De fietsenmaker gaf, zonder dat ik vooraf dit met hem besproken heb, aan dat hij denkt dat er een mes of ander scherp voorwerp ingestoken was en gaf mij de buitenband als bewijs mee.
Zo gezegd zo gedaan. Helaas heeft de politie aangegeven dat ze te weinig mensen hebben om 10 uur aan materiaal te bekijken om de dader te vinden. Wat vreemd was is dat de politie medewerker die mij opbelde zei dat de camera’s van de NS zijn en dat zij zeker wel bevoegdheid hebben deze te bekijken en op te slaan.
De NS heeft alleen mijn claim afgewezen en gaat niet over tot vergoeding omdat zij “niet aansprakelijk zijn voor schade van derden”. Ook raden ze in de mail die ze stuurde aan om “aangifte te doen bij de politie”. Zeer duidelijk is dat de NS mijn claim niet serieus neemt of in ieder geval totaal niet gelezen heeft omdat er een kopie van de aangifte is me gestuurd met de claim.
Mijn vraag, is dat zo en kan ik dit nog steeds verhalen op de NS? Want:
- Waarom bestaat er dan een “bewaakte” stalling?
- Zij konden de dader achterhalen door de beelden te bekijken en mijn claim had dan uitgegaan naar de dader en niet de NS. (of de NS had de claim weer op de dader kunnen verhalen)
- Nergens in de algemene voorwaarden staat dit vermeld.
- Ik ben er van overtuigd dat mijn fiets in het zicht van een camera heeft gestaan.
Alvast bedankt.
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineel