Ik lag weer eens wakker vannacht, van de NS, en van haar onophoudelijke fratsen die het onderhouden van een bestendige relatie met haar als klant zo goed als onmogelijk maken. Keer op keer wordt je tenslotte weer in een houdgreep genomen, een financiële houdgreep wel te verstaan.
Moderators op deze site deden me eerder al denken aan een Russische krant; hun antwoord op het eenzijdig intrekken van de voordeeluren kaart bijvoorbeeld (i.p.v. op beschaafde en betrouwbare wijze eventuele nieuwe regels of inzichten bij nieuwe abonnementen te laten ingaan), ja, die was voorspelbaar onderworpen aan de commerciële ´inzichten´ van het NS management.
Zou het überhaupt nog enigszins zinvol zijn om deze nieuwe aanslag op mijn beurs door de NS aan de kaak te stellen onder het oog van gekleurd alerte apparatsjiks als: ´Tsjoek Tsjoek´ en ´HC seinpost´ die hun loyaliteit ongeveer net zo zien als een voordeelurenkaart? Ofwel; alleen die kant op buigen die van je verwacht wordt?
Ik las me wat in over de nieuwste fratsen van de NS. Hé, ik kreeg toch net een e-mail over overstappen naar Flex Daluren? Oh zo handig voor u, ´u mag vanaf nu gaan betalen om een rekening te mogen krijgen!´. Je moet maar durven… En, oh ja, mijn seniorendagen, dat staat in ´onopvallend in de lettertjes´ , die mogen tot spijt van de NS níét mee verhuizen… Maar waarom stuurt de NS mij dan zo´n e-mail om over te stappen? Oh ja, om geld te verdienen natuurlijk.
De conducteurs zijn ook weg trouwens, dat is u ook al opgevallen, in de praktijk, niet op papier natuurlijk. Dus daardoor zit ik nu, als ´eerste klasser´ voortdurend opgezadeld met ´opgeschoren koppies´ die met hun schoenen stevig op de zetel ertegenover geplant, lekker maling hebbend aan iedereen, in de 1e klas stiltecoupé…, hun verbazingwekkende inzichten zitten weg te telefoneren (´ja man, watte, uhh, nee man, maar bro, nee, luister bro´) met in hun zak een 2e klas kaartje als ultiem bewijs van hun verzet tegen de teveel betalende burgermannetjes.
De laatste frats van de NS om duidelijk te maken wat men stiekem van u vindt? De geldigheid van de seniorendagen, ofwel hipper gezegd; de keuzedagen. Wat altijd werkt is daarbij het gebruik van de term ´veel´ en dat doet de NS dan ook met overgave. Zij beperkt namelijk de opnametijd van álle keuzedagen tot maximaal 1 jaar, en deelt dit mede onder de volgende afsluitende zin: ´We zijn blij dat we zo aan de wensen van veel mensen tegemoet kunnen komen…´
Een beproefde term is dat, ´veel mensen´, en hij zegt niets want terwijl de NS-schrijver tevergeefs hoopt dat de lezer zo op het verkeerde been wordt gezet, leest de gemiddelde lezer dat hem alweer een poot wordt uitgedraaid. ´Veel´, weet de lezer, is namelijk subjectief, iedereen vindt namelijk wel wat anders van veel, net zoals van ´vol´. Is 2 op de 10 veel? Of 6 op de 10? Je zegt dus eigenlijk iets om iemand met een woordje ´het riet in te sturen´ terwijl je tegelijkertijd toch ook weer niets zegt, en je dus niet op je uitspraak kan worden afgerekend. Heerlijk comfortabel wanneer je jezelf een zelfvoldane veer in je…
Maar waarom lag ik nu wakker? Wel, ik moet momenteel nog 6 keuzedagen opmaken omdat ik vanwege Covid-19 wat achterloop met mijn keuzedagen. Ook reis ik wat minder dan vroeger vanwege mijn lichamelijke constitutie. Elke 2 maanden moet ik dus nu een keuzedag ´oude stijl´ opnemen anders vervalt hij en dat is geen optie want aan kapitaalvernietiging doe ik niet. Daar komen nu in 1 klap weer 7 dagen bij, echter, állemaal dagen die naar de slim opgestelde nieuwe regels óók weer binnen een jaar opgebruikt moeten worden want de maximale geldigheid voor ál die nieuwe keuzedagen is namelijk nog maar 1 jaar…
Dat gaat me nooit niet lukken en dat weet de NS ook. Wanneer je naar de grote getallen kijkt zul je dan ook zien dat door deze truc het aantal niet opgenomen keuzedagen gaat toenemen, linksom of rechtsom. De NS? Praat me er niet over… Vroeger was het toch echt een toonaangevend prachtbedrijf, het kan verkeren.
Nou HC en Tsjoek Tsjoek kom er maar in met jullie NS-riedel. Dit kletsen jullie vast wel weer recht. Voor jullie zelf dan. Dat vertrouwen heb ik wel.
