Goedemiddag NS,
Ik had mijn reis bepaald en daarna bovenin de datum gewijzigd. Toen niet op het ververs scherm gedrukt nu heb ik 3 tickets voor morgen en deze heb ik 1 oktober nodig.
Ik heb gebeld met 1 van uw medewerkers zij gaf aan dat ik ze in de ns app gezet heb en dat hierdoor niets meer kan. Ze gaf aan dat ik het geld nu gewoon kwijt ben.
Het kan toch niet zo zijn dat in dit digitale tijdperk je niet een datum kunt wijzigen?
Ik lees op internet dat er wel uit coulance e.e.a. geregeld zou kunnen worden. Uw collega wou hier niet van weten.
Ik hoor graag van u wat u hiermee kunt.
Met vriendelijke groet,
Haiko Leisink
Beste antwoord door MoDe
Bekijk origineel