Ruilen datum ticket

Het kan toch niet zo zijn dat in dit digitale tijdperk je niet een datum kunt wijzigen?

Dat heeft er niets mee te maken en is geen inhoudelijk argument. Als de datum gewijzigd kan worden kan er makkelijk mee gefraudeerd worden en het is eenvoudig te begrijpen hoe. Het is niet na te gaan of er mee gereisd is of niet.

Het lijkt of u dat belachelijk vindt, maar het is dagelijkse praktijk dat mensen dit proberen.

Ik lees op internet dat er wel uit coulance e.e.a. geregeld zou kunnen worden. Uw collega wou hier niet van weten.

Terecht dat ze dat niet wilde. Ze kan het ook niet trouwens. Het is echt geen onwil waarbij u benadeeld wordt. Het kan maar in enkele gevallen als fraude onmogelijk is. Dat is in uw situatie wel makkelijk als u uw geld terug zou krijgen. U zou dan twee dagen kunnen reizen voor de prijs van één kaartje.

Het lukt voorlopig nog niet om dit te verbeteren. De fraude was nogal aanwezig toen NS nog coulant was, maar de kosten voor de groep die dit deed werden te hoog voor de wel betalende reiziger - en die zal de gratis kaartjes op moeten brengen.

Ik denk haast dat u zich dit niet realiseerde.