Naar NS.nl

Reacties geplaatst door rin181

3 Reacties

R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

Dank voor alle steunbetuigingen. GIsteren nogmaals met de klantenservice gechat en na doorgeven van nogmaals alle gegevens ging ze met een andere afdeling overleggen (ook na mijn opmerking dat het naar een buitenlandse IBAN wel zou kunnen) en nee het kan niet via de klantenservice.Aangeboden oplossing: beëindig/verwijder het huidige contract en sluit een nieuw contract af bij de servicebalie van een groot station (waar het wel zonder iDeal zou moeten kunnen) alleen is de doorlooptijd dan langer.Dus aangezien zaterdag er een reis gepland staat, gaan we daarna het abonnenment beëindigen en daarna eens kijken of we het bij de servicebalie wel voor elkaar krijgen, al zou mijn moeder liever inmiddels met de bus (te voet is iets te ver) reizen, want ze is er wel klaar mee.

31
M
2 jaar geleden
R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

Hey rin181! Welkom bij de NS Community. Indien Ideal niet een optie is wordt dit vrij lastig. Dat is namelijk de enige manier om dit aan te passen. Een verzoek bij de Klantenservice is dan nog mogelijk en dit is nu al afgewezen, maar dat is wel je enige optie. Je kunt contact opzoeken en de situatie volledig uitleggen om nogmaals een verzoek in te dienen, maar ik kan je helaas niet beloven dat het geaccepteerd wordt.  Zoals Robert B al aangaf bestaan er ook mensen zonder iDeal dus daarvoor zou een bedrijf als de NS toch andere mogelijkheden voor moeten hebben. Daarnaast is er al meerdere keren contact geweest met de klantenservice en verschillen de antwoorden per servicemedewerker nog al.

31
M
2 jaar geleden
R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

@Robert B “Waarom dan niet hetzelfde voor een NL IBAN, of gaat men er maar vanuit dat iedereen in Nederland kan internetbankieren en dat elke bank wel iDeal ondersteunt?”Helaas blijkt dit in veel gevallen zo te zijn, maar bij andere bedrijven zijn daar wel oplossingen voor.

31
M
2 jaar geleden
Voorwaarden