Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Minaa

8 Reacties

M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Jullie beide hebben gelijk hoor…het kan natuurlijk voorkomen dat mensen 4 voorletters hebben, maar dat is mijn punt niet. Het gaat erom dat wij deze letters niet herkennen en niet hebben ingevuld.  het hoort gewoon niet, en de kans bestaat dat de conducteur vragen gaat stellen en misschien wel een boete uitschrijft?! Het komt bijna niet voor dat ze ook naar een id vragen en de letters controleren, ze kijken vooral naar de foto en of er is ingecheckt of niet. Maar dat maakt de situatie niet veel beter ofzo.NS, ovchipkaart, automatische processen of wie er ook verantwoordelijk mag zijn… het is niet erg netjes de klant de schuld te geven, het probleem bij de klant te laten liggen, zonder enige tegemoetkoming.Misschien dat ik nog wel een klacht indien… we zien wel ff ;)

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Nee zoals eerder benoemd het zijn letters die totaal niks met de namen te maken hebben ook geen andere volgorde ofzo…

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Toch gek.. wij hebben deze letters niet ingevuld. En wie heeft er nou 4 voorletters.. automatische processen kunnen dus wel degelijk fout gaan blijkbaar

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Hi Minaa en welkom bij de NS Community.  Jammer dat het niet goed is gegaan met de initialen. Heb je de kaart via onze website besteld met een nieuw abonnement via onze website? Dan kan je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we kijken waar het mis is gegaan en of we het kunnen oplossen. Als je de kaart niet via ons hebt, dan kan je het beste direct contact opnemen met de klantenservice OV-chipkaart.  Ik was je vergeten te taggen.. hopelijk kan je zo alsnog reageren op onderstaande berichten.

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Veel vreemde nationaliteiten (voor ons dan wat vreemd) hebben niet eens iets als initialen. Als dat land ook nog een ander alfabet gebruikt is het vaak al helemaal zoeken. Al horen paspoorten wel altijd een vertaling in latijns alfabet te hebben. Overigens is er op mijn nu ruim 3 jaar oude kaart met steeds een of ander ABO erop nog nooit precies gekeken. Maar ook dat is natuurlijk geen garantie en anderen kunnen daar heel andere ervaring mee hebben. Overigens vraag ik me toch af hoe sterk geautomatiseerd dat verwerkingsproces bij die kaarten is. Zou bepaald niet de 1e x zijn dat hier rare meldingen worden gemaakt. Ook bvb foto op de kop e.d.  we hebben gewoon nederlandse letters ingevuld op een nederlands toetsenbord.dat gaven ze bij de klantenservice ook aan dat er bijna niet naar de naam wordt gekeken alleen naar de foto, maargoed je weet het natuurlijk nooit.klantenservice gaf inderdaad aan dat het allemaal automatisch gebeurd, maar hoe dan? 

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

De initialen moet je invoeren bij de aanvraag van een abonnement of aanvraag van een OV-chipkaart. Dus die worden niet afgeleid van de naam maar geef je zelf op. Weet je zeker dat dit niet verkeerd opgegeven is? Ja echt zeker we hebben het samen gedaan.

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Bedankt voor je reactie.klantenservice verwijst door naar ov chipkaart klantenservice. Beide gesproken, zij geven aan niet verantwoordelijk te zijn voor de foute initialen en leggen de fout bij ons. De initialen kloppen helemaal niet, het zijn er 4 en niet af te leiden aan de naam van mijn client.vandaar dat ik hier een berichtje op heb gezet…

27
M
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Daar was ik al over uit.. alleen zijn hier kosten aan verbonden en is het niet haar fout dat de initialen verkeerd staan beschreven

27
M
2 jaar geleden
Voorwaarden