Naar NS.nl

Reacties geplaatst door G.J.Jacovides

2 Reacties

G
G.J.JacovidesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg tweede factuur voor een reis dat al betaald is.

Dankjewel allemaal voor jullie reacties. Nogmaals telefonische is klantenservice niet bereikbaar. Twitter en facebook heb ik niet, dus dat gaat over. Maar goed nieuws is dat via Chat iemand met een hartslag heeft gereageerd en zaak zal volgende factuur recht getrokken worden. Bij deze kunnen we mijn vraag afsluiten. Nogmaals dankjewel.

7
JurgenH
1 jaar geleden
G
G.J.JacovidesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg tweede factuur voor een reis dat al betaald is.

Er is inderdaad een fout. Je advies om met klantenservice contact op te nmen is helaas zinloos. In alle vormen klantenservice is niet bereikbaar. E-mail. is onmogelijk. Via telefoon ook niet. een keer meer dan 30 min in wachtrij gewacht. 3 keer gebeld. Niets Nada. Via Chat ook niet. Rooksignalen heb ik nog niet probeerd. Conclusie, ik kan NS niet aanspreken voor hun fout en ik moet wachten en met veel moeite doen om moet mijn geld terug te krijgen. Iets ondernemen betekent extra kosten ook nog. Maar ik kan ook zorgen dat NS extra kosten krijgen als hun bereikbaarheid zo slecht is.NS is niet de ene organisatie dat zo werkt. Een richtings verkeer.

7
JurgenH
1 jaar geleden
Voorwaarden